종이 없는 처리 이니셔티브의 새로운 이정표: 2022년보다 225배 더 많은 양식을 스캔했으며, 51개의 추가 양식과 편지를 온라인 응답에 사용할 수 있습니다 IR-2023-148, 2023년 8월 16일 통화량이 많을 때 납세자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고객 콜백 옵션이 새롭게 개선되었으며, 이제 실시간 지원을 원하는 발신자의 최대 95%가 고객 콜백 옵션을 사용할 수 있습니다 워싱턴 — 인플레이션 감축법에 따른 현대화 노력의 1년 동안, IRS는 세계적 수준의 서비스를 제공하고, 기술을 업그레이드하며, 고소득 납세자, 대기업 및 복잡한 파트너십이 납부해야 할 세금을 납부하도록 하는 목표를 향해 상당한 진전을 이루었습니다. IRS는 인플레이션 감축법 기념일을 기념하여 종이 없는 처리 이니셔티브의 일환으로 두 가지 새로운 이정표를 발표합니다. 하나는 2022년보다 225배 더 많은 양식을 스캔하는 것이고 다른 하나는 납세자가 추가된 51개의 양식과 편지을 사용해 온라인으로 회신할 수 있도록 하는 것입니다. 또한, IRS는 고객 콜백 옵션을 더욱 개선하겠다는 목표를 달성했기 때문에 납세자는 통화량이 많은 기간에 대기할 필요가 없습니다. 이제 실시간 지원을 원하는 발신자의 최대 95% 가 고객 콜백 옵션을 사용할 수 있습니다. 2023년 납세 기간에 획기적으로 개선된 서비스 인플레이션 감축법 자원 덕분에 IRS는 2023년 납세 기간에 획기적으로 개선된 서비스를 제공했습니다. IRS는 주요 납세자 지원 라인에서 87%의 서비스 수준을 달성했습니다. IRS는 2023년 말까지 300만 건의 전화를 더 받았고, 전화 대기 시간을 28분에서 3분으로 단축했으며, 14만 명의 납세자를 직접 응대하고, 새로운 스캔 기술 채택을 통해 2022년보다 80배 더 많은 신고서를 디지털화했으며, 2022년 개별 세금 신고서 미처리분을 오류 없이 정리하고, 두 가지 새로운 디지털 도구를 출시했으며, 수정된 신고서를 보유한 납세자를 위해 새로운 직접 입금 환급 옵션을 활성화했습니다. 적체된 종이 서류를 제거하고 환급 속도를 높이는 새로운 종이 없는 처리 이니셔티브 – 2022년보다 신고서 225배 더 많이 스캔 IRS는 인플레이션 감축법 자원을 사용하여 2024년 납세 기간까지 납세자의 선택에 따라 종이 없이 처리할 수 있게 하고, 2025년 납세 기간까지 모든 종이 신고서를 디지털화하여 종이를 사용하지 않고 처리할 수 있도록 하는 야심 찬 계획(종이 없는 처리)을 세우고 있습니다. 사실상, 이는 모든 서류가 IRS에 도착하자마자 디지털 형태로 변환된다는 것을 의미합니다. IRS는 종이 신고서 스캔 및 전자 제출에서 상당한 진전을 이루었습니다. IRS는 올해 양식 940 약 481,400건, 양식 941 304,000건, 양식 1040 약 64,000건을 포함하여 약 849,000건의 양식을 스캔했습니다. 이는 전년도에 스캔한 양식보다 225배 더 많습니다. 전화 서비스를 더욱 개선하기 위해 고객 콜백 옵션이 확장되었으며, 이제 실시간 지원을 원하는 발신자의 최대 95%가 사용할 수 있습니다 IRS는 실시간 지원을 원하는 발신자의 최대 95%를 응대하기 위해 고객 콜백 옵션의 가용성을 확대했다고 발표했습니다. 고객 콜백을 확대하는 것은 기관의 전략적 운영 계획 (영어)에 명시된 납세자 서비스에 대한 몇 가지 개선 사항 중 하나입니다. 고객 콜백 기능의 주요 목표는 통화량이 많을 때 더 많은 옵션을 제공하여 납세자 경험을 향상시키는 것입니다. 이번 업데이트에는 수신자 부담 애플리케이션 73개에 고객 콜백 옵션을 추가하여 고객 콜백 옵션이 있는 총 애플리케이션 수를 116개의 납세자 대면 애플리케이션으로 확대하는 것이 포함되었습니다. 통지에 대응하고 온라인으로 제출할 수 있는 새로운 기능 이제 납세자는 온라인으로 통지에 응답하고 새로운 온라인 신고 옵션을 이용할 수 있습니다. 2023년 납세 기간까지, 납세자는 서류 확인과 같은 사항에 대한 통지를 받았을 때, 우편을 통해 응답해야 했습니다. 납세자는 2023년 납세 기간 동안 근로 소득 및 건강 보험 세액 공제와 같은 공제에 대한 가장 일반적인 통지 10개에 온라인으로 응답하여 시간과 비용을 절약할 수 있었습니다. IRS는 이제 IRS로부터 받은 51건의 추가 통지서 및 서신에 이 기능을 제공하고 있습니다. 앞으로 몇 주 안에 납세자가 받게 될 업데이트된 IRS 통지서와 서신에는 적절한 업로드 도구로 안내하는 지침이 포함됩니다. 또한 IRS는 2023년 납세 기간에 기업들이 1099 시리즈 정보 신고서를 전자적으로 제출할 수 있도록 온라인 포털을 개설했습니다. 이러한 양식은 이전에 우편을 통해 제출해야 했습니다. 소규모 사업체 소유자는 전문 세무사를 고용하는 대신 세금을 직접 준비하는 경우가 많으며, 이 새로운 도구로 수천 명의 소규모 사업세 소유주의 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 새로운 음성 및 챗봇으로 납세자 경험 향상 IRS는 납세자가 계정 녹취록을 확보하고, 잔액에 대한 질문에 대한 답변을 얻고, 납세자 보호 서비스의 도움을 받는 등 다양한 방법으로 문제를 해결할 수 있도록 새로운 음성 및 챗봇을 제공했습니다. 사람들은 IRS에 전화를 하든 온라인으로 방문하든, 24시간 내내 새로운 셀프 서비스 옵션을 이용할 수 있습니다. 업무 시간 동안 많은 IRS 음성 및 챗봇은 필요한 경우 실시간 지원 담당자와 연결할 수 있는 옵션을 제공합니다. 국세청은 현재 10개의 챗봇 외에도 9개의 납세자용 음성봇을 운영하고 있습니다. 현재까지 징수 챗봇에 미납액이 있는 납세자들이 160만 회 이상 온라인 메시지를 보냈습니다. 1,300만 명 이상의 납세자가 성공적으로 전화를 걸어 음성봇을 통해 정보를 얻었습니다. 2022년 출시 이후 음성봇을 통해 약 24,000건의 납부 계획이 수립되었으며, 예상 수익은 1억 5,200만 달러가 넘습니다. 이는 프로젝트 비용 1,300만 달러를 능가하여 미국 납세자들에게 큰 투자 수익을 제공합니다. 새로운 자동 이체 환급 옵션 IRS는 1040-X 수정 신고서에 대해 자동 이체 환급 옵션을 활성화했습니다. 이 환급은 이전에는 종이 수표로만 가능했기 때문에 납세자의 환급 수령이 지연되었습니다. 소외된 시골 거주 납세자를 위한 대면 서비스 확대 IRS는 전국적으로 약 700명의 직원을 고용하여 전국적으로 42개의 납세자 지원 센터를 개설하거나 재개하는 동시에 기관의 대면 사무실과 멀리 떨어진 지역에 거주하는 납세자를 돕기 위한 특별한 행사 시리즈를 시작합니다. 새롭게 열거나 재개된 납세자 지원 센터는 다음과 같습니다. 납세자 지원 센터 개장/재개장 날짜 히커리, NC 2023년 8월 7일 롬, GA 2023년 8월 7일 플랜테이션, FL 2023년 8월 3일 파나마 시티, FL 2023년 7월 31일 피오리아, IL 2023년 7월 24일 헌팅턴, WV 2023년 7월 5일 링컨, NE 2023년 5월 23일 라 베일, MD 2023년 5월 15일 앨투나, PA 2023년 5월 8일 프레데릭스버그, VA 2023년 5월 1일 파커즈버그, WV 2023년 5월 1일 벤드, OR 2023년 4월 17일 그린빌, MS 2023년 4월 10일 트렌턴, NJ 2023년 4월 10일 벨링햄, WA 2023년 4월 3일 어거스타, ME 2023년 3월 30일 잭슨, TN 2023년 3월 28일 조플린, MO 2023년 3월 28일 콜로라도 스프링스, CO 2023년 3월 27일 글렌데일, AZ 2023년 3월 27일 크랜베리 타운십, PA 2023년 3월 22일 라크로스, WI 2023년 3월 20일 샬러츠빌, VA 2023년 3월 17일 퀸즈베리, NY 2023년 3월 9일 산타페, NM 2023년 2월 27일 롱뷰, TX 2023년 1월 17일 오버랜드 파크, KS 2023년 1월 17일 웨스트 나이액, NY 2023년 1월 5일 빙햄턴, NY 2023년 1월 3일 캐스퍼, WY 2023년 1월 3일 포트마이어스, FL 2022년 12월 19일 그랜드정션, CO 2022년 12월 19일 록퍼드, IL 2022년 12월 12일 헤이거스타운, MD 2022년 12월 1일 DASE (과이나보), PR 2022년 11월 28일 존슨시티, TN 2022년 11월 28일 프레스턴즈버그, KY 2022년 11월 28일 비엔나, VA 2022년 11월 28일 그린스보로, NC 2022년 11월 22일 블루밍턴, IL 2022년 11월 21일 폰세, PR 2022년 11월 14일 우마카오, PR 2022년 8월 22일 임시 납세자 지원 센터 IRS는 새로운 임시 납세자 지원 센터를 통해 접근하기 어려운 지역의 납세자가 IRS 고객 서비스 담당자를 직접 만날 수 있는 기회를 제공하고 있습니다. IRS는 6월에는 텍사스주 파리에서, 7월에는 미시간주 알페나에서, 8월에는 네브래스카주 헤이스팅스와 아이다호주 트윈폴스에서 첫 번째 행사를 진행했습니다. 현재 임시 납세자 지원 센터를 주최하기 위해 확인된 4곳의 추가 장소는 알래스카주 주노에, 하와이주 리후에, 오레곤주 베이커 시티, 뉴멕시코주 갤럽입니다. 일부 주요 내용: IRS 현장 지원팀은 신원 도용의 피해자인 81세 납세자를 도왔습니다. 이 납세자는 사회 보장으로 생활하고 있고 그녀의 사회 보장 번호에 따라 허위로 신고된 소득으로 인해 혜택이 일시 중지되었습니다. 그녀의 아들은 그녀를 행사에 데려갔고, IRS 직원은 그녀가 도용 문제를 신고하는 것을 도왔고 그녀가 사회 보장청에 가져갈 편지를 제공했습니다. IRS 현장 지원팀은 마지막 연방 환급금을 받지 못해 3시간 이상 운전해서 행사장에 온 납세자를 도왔습니다. IRS 직원이 그녀의 계좌를 조사하고 환급금이 나가는 날짜를 확인하고 향후 환급금 조사를 위해 내 환급금은 어디있나요? 도구를 사용하는 방법을 보여주었습니다. IRS 현장 지원은 토네이도에서 살아남은 네브래스카 출신의 한 커플을 도왔습니다. 그들의 세무사가 보유하고 있던 사업과 세무 기록이 파기되었습니다. 통지가 회계사에게 전송되었지만 부부는 회계사로부터 해당 통지를 받지 못했습니다. IRS 직원은 통지에 응답하는 데 도움이 되도록 커플의 계정을 확인했습니다. 고소득 납세자가 미납한 세금을 납부하도록 보장 IRS는 고소득 신고자가 미납한 세금을 납부할 수 있도록 노력하고 있습니다. 인플레이션 감축법 이전에는 10년 이상의 예산 삭감으로 인해 IRS는 가장 부유한 납세자가 소득을 숨기고 세금 납부를 회피하기 위해 점점 더 복잡해지는 일련의 도구를 사용하는 일에 보조를 맞추지 못했습니다. IRS는 이제 이 격차를 해소하기 위해 신속하고 공격적인 조치를 취하고 있습니다. 탈세하는 백만장자를 추적합니다. 최근 몇 달 동안, IRS 범죄 조사국은 부유한 납세자들이 탈세, 자금 세탁, 허위 세금 신고서 제출로 형을 선고받은 사건의 긴 목록을 완성했습니다. 이 탈세자들은 미납한 세금을 내는 대신 도박, 휴가 및 사치품에 대해 정부에 미납한 돈을 썼습니다. 세금이 연체된 백만장자가 돈을 갚게 합니다. 최근 몇 달 동안, IRS는 백만장자를 위한 약 175건의 연체 세금 사건을 종결하여 3,800만 달러의 회수를 기록했습니다. IRS는 인플레이션 감축법을 통해 기관이 집행 역량을 강화함에 따라 세금을 내지 않는 백만장자를 계속 추적할 것입니다. IRS가 현재 추적하고 있는 사기의 예는 다음과 같습니다. 푸에르토리코를 악용하는 고액 사기. IRS는 최근 미국 소유물과 관련된 거주지 및 출처 규칙을 충족하지 않고 푸에르토리코에서 혜택을 청구하는 약 100명의 고소득자를 확인했습니다. 이 부유한 사람들은 미국 원천 소득에 대한 미국의 과세를 피하려고 시도하고 있으며, IRS는 이러한 많은 사례가 범죄 수사로 진행될 것으로 기대합니다. 몰타의 연금 협정. 불법적인 역외 전술을 추적하려는 IRS의 노력의 일환으로, 6월 재무부와 IRS는 미국 세금을 피하기 위해 사용되는 몰타 개인 은퇴 제도를 상장 거래로 정의하는 규칙을 제안했습니다. IRS는 면제를 부적절하게 청구하기 위해 몰타-미국 조약 규칙을 부적절하게 사용하는 납세자를 식별하기 위해 노력하고 있습니다. 인플레이션 감축법 자원을 통해 IRS는 이러한 역외 제도를 활용하는 사람들을 감지할 수 있습니다. 백만장자 미신고자 단속. IRS는 세금 신고서를 제출하지 않는 부유한 개인에 대한 작업을 계속 강화하고 있습니다. 이들은 특히 세금을 신고하고 미납한 세금을 내는 대신 이 돈을 사용하여 호화로운 구매를 한 심각한 경우입니다. 최근 종결된 한 사례에서, 한 사람은 마세라티와 벤틀리를 구입하기 위해 정부에 미납한 자금을 사용했습니다. IRS는 계속해서 사법기관 파트너와 협력하여 이러한 개인에게 책임을 묻고 있습니다. 추가 정보: IRS, 종이 없는 처리 이니셔티브 시작
