Новые вехи в рамках инициативы «Безбумажный документооборот»: Отсканировано в 225 раз больше бланков, чем в 2022 году, 51 дополнительный бланк и письмо доступны для ответа в режиме онлайн IR-2023-148, 16 августа 2023 г. Для улучшения обслуживания налогоплательщиков во время большого количества звонков была усовершенствована опция обратного звонка, которая теперь будет доступна до 95% абонентов, обращающихся за помощью в режиме реального времени ВАШИНГТОН - Спустя год после начала модернизации в соответствии с Законом о снижении инфляции Налоговое управление США (IRS) добилось значительного прогресса в достижении своих целей по предоставлению услуг на мировом уровне, обновлению технологий и обеспечению уплаты налогов налогоплательщиками с высоким уровнем доходов, крупными корпорациями и партнерствами со сложной структурой. Отмечая годовщину принятия Закона о снижении инфляции, IRS объявляет о двух новых вехах в рамках инициативы по безбумажной обработке документов: Сканирование в 225 раз большего количества бланков, чем в 2022 году, и предоставление налогоплательщикам возможности ответить на дополнительные 51 бланк и письмо в режиме онлайн. Кроме того, IRS выполнила поставленные перед ней задачи по дальнейшему совершенствованию системы обратного звонка, что позволяет налогоплательщикам не ждать на линии в периоды повышенной интенсивности обращений. Опция обратного звонка теперь будет доступна для около 95% абонентов, обратившихся за помощью в режиме реального времени. Значительное улучшение сервиса в сезон подачи налоговых деклараций 2023 года Благодаря средствам, выделенным на реализацию Закона о сокращении инфляции, IRS значительно улучшило качество обслуживания в сезон подачи налоговых деклараций 2023 года. IRS достигло 87% уровня обслуживания по основной телефонной линии помощи налогоплательщикам. До конца сезона подачи деклараций 2023 года IRS ответило на 3 млн. звонков, сократило время ожидания по телефону до трех минут с 28 минут, обслужило лично 140 тыс. налогоплательщиков, перевело в цифровой формат в 80 раз больше деклараций, чем в 2022 году, благодаря использованию новой технологии сканирования, ликвидировало отставание в обработке индивидуальных налоговых деклараций за 2022 год без ошибок, запустило два новых цифровых инструмента и открыло новую возможность прямого депонирования средств для налогоплательщиков с измененными декларациями. Новая инициатива по безбумажной обработке, направленная на устранение отставания в обработке документов и ускорение возврата средств - в 225 раз больше отсканированных возвратов, чем в 2022 году Используя средства Закона о сокращении инфляции, IRS приступило к реализации амбициозного плана - Инициативы по безбумажной обработке документов - с тем, чтобы к сезону подачи деклараций 2024 г. налогоплательщики могли перейти на безбумажную обработку, если они пожелают это сделать, а к сезону подачи деклараций 2025 г. IRS достигнет уровня безбумажной обработки, переводя все декларации, поданные в бумажном виде, в цифровой формат по мере их поступления. По сути, это означает, что все бумажные документы будут переводиться в цифровую форму сразу же после их поступления в IRS. IRS добилось значительного прогресса в сканировании и электронной подаче бумажных деклараций. В этом году IRS отсканировало около 849 тыс. форм, в том числе около 481,4 тыс. Форм 940, 304 тыс. Форм 941 и 64 тыс. Форм 1040. Это в 225 раз больше, чем было отсканировано в предыдущем году. Для дальнейшего улучшения качества телефонного обслуживания расширена опция обратного звонка, которая теперь доступна до 95% абонентов, обращающихся за помощью в режиме реального времени IRS объявило о расширении возможностей обратного звонка для клиентов, чтобы охватить до 95% обратившихся за помощью в режиме реального времени. Расширение системы обратного звонка является одним из нескольких улучшений обслуживания налогоплательщиков, предусмотренных стратегическим операционным планом (Английский) агентства. Основная цель функции обратного звонка - повысить качество обслуживания налогоплательщиков, предоставив им больше возможностей при высоком объеме звонков. В результате расширения системы еще 73 бесплатные заявки получили опцию обратного звонка, тем самым общее число заявок с опцией обратного звонка, ориентированных на налогоплательщиков, достигло 116, . Новая возможность отвечать на уведомления и подавать налоговые декларации в режиме онлайн Налогоплательщики получили возможность как направлять ответы на уведомления в режиме онлайн, так и подавать декларации через Интернет. До сезона подачи заявок 2023 года, когда налогоплательщики получали уведомления, например, о проверке документов, они должны были отвечать на них по почте. Во время сезона подачи деклараций 2023 года налогоплательщики могли ответить на 10 наиболее распространенных уведомлений о таких зачетах, как налоговые зачеты за заработанный доход и медицинское страхование, в режиме онлайн, что позволило им сэкономить время и деньги. В настоящее время IRS предоставляет такую возможность в отношении еще 51 уведомления и письма, полученного от налоговой службы. Эти обновленные уведомления и письма IRS, которые налогоплательщики получат в ближайшие недели, будут содержать инструкции, которые укажут им на соответствующий инструмент загрузки. В сезон подачи заявок 2023 года IRS также запустило онлайн-портал, позволяющий предприятиям подавать информационные декларации по Форме серии 1099 в электронном виде. Ранее эти формы необходимо было отправлять по почте. Владельцы малого бизнеса часто подготавливают налоговые отчеты самостоятельно, а не нанимают профессиональных специалистов, таким образом, новый инструмент позволяет тысячам владельцев малого бизнеса сэкономить время и деньги. Новые голосовые и чат-боты повышают эффективность работы с налогоплательщиками IRS предложило новые голосовые и чат-боты для помощи налогоплательщикам по широкому кругу вопросов, включая получение расшифровки счета, ответы на вопросы об остатках задолженности и получение помощи от Службы консультативной поддержки налогоплательщиков. Независимо от того, звонят ли люди в IRS или посещают его через Интернет, новые возможности самообслуживания доступны круглосуточно. В рабочее время многие голосовые и чат-боты IRS предоставляют возможность при необходимости связаться с «живым» консультантом. Всего в IRS сегодня работают девять голосовых ботов для налогоплательщиков, в дополнение к 10 чат-ботам. На сегодняшний день налогоплательщики, имеющие задолженность по уплате налогов, обратились к чат-ботам службы взыскания в режиме онлайн более 1,6 млн. раз. Более 13 миллионов налогоплательщиков уже успешно позвонили и получили информацию с помощью голосовых ботов. С момента запуска системы в 2022 году с помощью голосовых ботов было создано почти 24 000 планов платежей на общую сумму более 152 млн долларов США, что превысило затраты на проект в размере 13 млн долларов США и позволило американским налогоплательщикам получить значительную прибыль от инвестиций. Новая возможность возврата средств по прямому депозиту IRS включило возможность возврата средств по прямому депозиту по измененным декларациям 1040-X. Ранее такие возвраты можно было получить только по бумажному чеку, что задерживало получение налогоплательщиками своих возвратов. Расширение возможностей очного обслуживания для охвата налогоплательщиков, проживающих в сельской местности и не получающих достаточного обслуживания IRS наняло около 700 сотрудников для открытия или возобновления работы 42 центров помощи налогоплательщикам по всей стране, а также начало специальную серию мероприятий для помощи налогоплательщикам, проживающим в районах, удаленных от офисов ведомства по приему населения. К таким новым или вновь открывшимся центрам помощи налогоплательщикам относятся: Центр помощи налогоплательщикам Дата открытия/возобновления работы Хикори, штат Северная Каролина (Hickory, NC) 7 августа 2023 г. Рим, штат Джорджия (Rome, GA) 7 августа 2023 г. Плантейшен, штат Флорида (Plantation, FL) 3 августа 2023 г. Панама-Сити, штат Флорида (Panama City, FL) 31 июля 2023 г. Пеория, штат Иллинойс (Peoria, IL) 24 июля 2023 г. Хантингтон, штат Западная Вирджиния (Huntington, WV) 5 июля 2023 г. Линкольн, штат Небраска (Lincoln, NE) 23 мая 2023 г. Ла Вейл, штат Мэриленд (La Vale, MD) 15 мая 2023 г. Алтуна, штат Пенсильвания (Altoona, PA) 8 мая 2023 г. Фредериксбург, штат Вирджиния (Fredericksburg, VA) 1 мая 2023 г. Паркерсбург, штат Западная Вирджиния (Parkersburg, WV) 1 мая 2023 г. Бенд, штат Орегон (Bend, OR) 17 апреля 2023 г. Гринвиль, штат Массачусетс (Greenville, MS) 10 апреля 2023 г. Трентон, штат Нью-Джерси (Trenton, NJ) 10 апреля 2023 г. Беллингхем, штат Вашингтон (Bellingham, WA) 3 апреля 2023 г. Огаста, штат Мэн (Augusta, ME) 30 марта 2023 г. Джексон, штат Теннесси (Jackson, TN) 28 марта 2023 г. Джоплин, штат Миссури (Joplin, MO) 28 марта 2023 г. Колорадо-Спрингс, штат Калифорния (Colorado Springs, CO) 27 марта 2023 г. Глендейл, штат Аризона (Glendale, AZ) 27 марта 2023 г. Кранберри Тауншип, штат Пенсильвания (Cranberry Township, PA) 22 марта 2023 г. Ла-Кросс, штат Висконсин (La Crosse, WI) 20 марта 2023 г. Шарлотсвилл, штат Вирджиния (Charlottesville, VA) 17 марта 2023 г. Куинсбери, штат Нью-Йорк (Queensbury, NY) 9 марта 2023 г. Санта Фе, штат Нью-Мексико (Santa Fe, NM) 27 февраля 2023 г. Лонгвью, штат Техас (Longview, TX) 17 января 2023 г. Оверленд-Парк, штат Канзас (Overland Park, KS) 17 января 2023 г. Уэст-Ньяк, штат Нью-Йорк (West Nyack, NY) 5 января 2023 г. Бингхэмтон, штат Нью-Йорк (Binghamton, NY) 3 января 2023 г. Каспер, штат Вайоминг (Casper, WY) 3 января 2023 г. Форт-Майерс, штат Флорида (Fort Myers, FL) 19 декабря 2022 г. Гранд-Джанкшен, штат Колорадо (Grand Junction, CO) 19 декабря 2022 г. Рокфорд, штат Иллинойс (Rockford, IL) 12 декабря 2022 г. Хейгерстаун, штат Мэриленд (Hagerstown, MD) 1 декабря 2022 г. ДАСЕ (Гуайнабо), штат Пуэрто - Рико (DASE (Guaynabo), PR) 28 ноября 2022 г. Джонсон Сити, штат Теннесси (Johnson City, TN) 28 ноября 2022 г. Престонсбург, Кентукки (Prestonsburg, KY) 28 ноября 2022 г. Вена, штат Вирджиния (Vienna, VA) 28 ноября 2022 г. Гринсборо, штат Северная Каролина (Greensboro, NC) 22 ноября 2022 г. Блумингтон, штат Иллинойс (Bloomington, IL) 21 ноября 2022 г. Понсе, штат Пуэрто-Рико (Ponce, PR) 14 ноября 2022 г. Хумакао, штат Пуэрто-Рико (Humacao, PR) 22 августа 2022 г. Новые центры помощи налогоплательщикам Благодаря вновь открываемым центрам помощи налогоплательщикам IRS предоставляет налогоплательщикам из труднодоступных районов возможность встретиться лицом к лицу с представителями службы поддержки IRS. IRS провело первые мероприятия в июне в Париже (штат Техас), в июле в Алпине (штат Мичиган), и в августе в Гастингсе (штат Небраска) и Твин Фоллс (штат Айдахо). В настоящее время определены еще четыре места для размещения центров помощи налогоплательщикам в Джуно (штат Аляска), Лихуэ (штат Гавайи), Бейкер-Сити (штат Орегон) и Гэллап (штат Нью-Мексико). В числе наиболее важных моментов: Служба выездной помощи IRS помогла 81-летней налогоплательщице, ставшей жертвой кражи личных данных. Она живет на средства социального обеспечения, и выплата ее пособий была приостановлена в связи с тем, что под ее номером социального обеспечения были указаны ложные сведения о доходах. Сын отвез ее на мероприятие, а сотрудники IRS помогли ей сообщить о краже личности и предоставили ей письмо для отправки в Управление социального обеспечения. Служба выездной помощи IRS оказала помощь налогоплательщице, которая проехала более трех часов до места проведения мероприятия, так как не получила последний федеральный возврат. Сотрудники IRS изучили ее учетную запись, проверили дату выплаты возврата и показали ей, как пользоваться средством Где мой возврат? в будущем для поиска информации о возврате. Служба выездной помощи IRS оказала помощь семейной паре из Небраски, пережившей торнадо. Бизнес их налогового бухгалтера и их налоговые декларации были уничтожены. Бухгалтеру были направлены уведомления, но супруги их так и не получили. Сотрудники IRS проверили их учетную запись, чтобы помочь им ответить на уведомления. Гарантия того, что налогоплательщики с высокими доходами уплатят причитающиеся им налоги IRS работает над тем, чтобы налогоплательщики с высокими доходами платили причитающиеся им налоги. До принятия Закона о сокращении инфляции более десяти лет бюджетных сокращений не позволяли IRS успевать за усложняющимся набором инструментов, которые используют самые богатые налогоплательщики для сокрытия своих доходов и уклонения от уплаты своей доли. В настоящее время IRS предпринимает быстрые и агрессивные действия для устранения этого пробела. Преследование миллионеров, уклоняющихся от уплаты налогов. За последние месяцы уголовный розыск IRS закрыл длинный список дел, по которым состоятельные налогоплательщики были осуждены за уклонение от уплаты налогов, отмывание денег и подачу ложных налоговых деклараций. Вместо того чтобы платить причитающиеся налоги, эти неплательщики налогов тратили деньги, причитающиеся государству, на азартные игры, отдых и предметы роскоши. Заставить миллионеров-должников платить. За последние месяцы IRS закрыло около 175 дел о просроченных налогах для миллионеров, что позволило получить 38 млн. долл. США. IRS продолжит преследование миллионеров, не платящих налоги, поскольку ведомство расширяет возможности правоприменения благодаря Закону о снижении инфляции. Примерами схем, которые сейчас преследует IRS, являются: Высокодоходная схема эксплуатации Пуэрто-Рико. Недавно IRS выявило около 100 лиц с высокими доходами, получающих пособия в Пуэрто-Рико без соблюдения правил проживания и источника, касающихся владений США. Эти состоятельные люди пытаются избежать налогообложения доходов, полученных от американских источников, и IRS ожидает, что многие из этих дел будут доведены до уголовного расследования. Пенсионное обеспечение на Мальте. В рамках усилий IRS по преследованию незаконных офшорных тактик Министерство финансов США и IRS в июне выпустили предлагаемые правила, определяющие мальтийские персональные пенсионные схемы, используемые для ухода от американских налогов, как транзакции, включенные в соответствующий список. IRS проводит работу по выявлению налогоплательщиков, которые неправомерно используют правила Мальтийско-американского договора для неправомерного требования освобождения от уплаты налогов. Ресурсы, выделенные на реализацию Закона о сокращении инфляции, позволят IRS выявлять тех, кто использует эти офшорные схемы. Борьба с неплательщиками-миллионерами. IRS продолжает активизировать работу с состоятельными лицами, не подающими налоговые декларации. Особенно вопиющими являются случаи, когда вместо того, чтобы подать декларацию и уплатить причитающиеся налоги, эти лица использовали полученные средства для совершения роскошных покупок. Согласно одному из недавно закрытых дел человек использовал средства, причитающиеся государству, для приобретения автомобилей Maserati и Bentley. IRS продолжает сотрудничать с партнерами из правоохранительных органов с целью привлечения этих лиц к ответственности. Дополнительная информация: IRS запускает инициативу по безбумажной обработке документов
