El IRS no asume ninguna responsabilidad por errores cometidos por los contribuyentes o los preparadores de impuestos. Por favor, verifique los números de cuenta y de ruta con su institución financiera y confirme que los números que ha anotado en su declaración estén correctos antes de firmarla y enviarla. Usted no debe solicitar un depósito de su reembolso en una cuenta que no está en su propio nombre.

El IRS trata los errores de cuenta o número de ruta de la misma manera tanto para los reembolsos divididos como para los depósitos directos normales.

Situación:

• Usted omite un dígito del número de ruta o de cuenta y el número no pasa la comprobación de la validación del IRS. En este caso, el IRS le enviará un cheque impreso por el reembolso completo en vez de efectuar un depósito directo.
• Usted incorrectamente anota el número de ruta o de cuenta y el número pasa la comprobación de validación del IRS, pero su institución financiera designada rechaza el reembolso y lo devuelve al IRS. El IRS emitirá un cheque impreso por esa parte del reembolso, una vez recibida.
• Usted incorrectamente anota un número de cuenta o de ruta que pertenece a otra persona y su institución financiera designada acepta el depósito. Usted tiene que trabajar directamente con dicha institución financiera para recuperar sus fondos. Consulte la última sección “Resolución” a continuación.
• Usted solicitó un préstamo contra el reembolso por adelantado (RAL, por sus siglas en inglés) o un cheque contra el reembolso por adelantado (RAC, por sus siglas en inglés) a través de su preparador o del software de preparación de impuestos. Usualmente esto pasa cuando usted autoriza que el cargo por preparación sea cobrado de su reembolso. Aún si usted no solicitó un depósito directo, estos tipos de reembolsos son depositados directamente en la institución financiera del preparador, así que usted debe comunicarse con esa institución para resolver el asunto. Consulte la última sección “Resolución” a continuación.

Resolución:

• Si la declaración de impuestos todavía no ha sido completada en nuestro sistema, usted puede solicitar que paremos el depósito directo. Puede llamarnos libre de costos al 800-829-1040, de lunes a viernes, 7 a.m. - 7 p.m.
• Por lo general, si la institución financiera recupera los fondos y los devuelve al IRS, el IRS enviará un cheque impreso a su última dirección registrada con el IRS.
• Si usted se ha comunicado con la institución financiera y han pasado dos semanas sin resultados, tendrá que presentar el Formulario 3911 (SP), Declaración del Contribuyente sobre el Reembolso PDF,  para iniciar un rastreo. Esto permite al IRS comunicarse con el banco en su nombre para intentar recuperar su reembolso. Los bancos tienen hasta 90 días a partir de la fecha en que se realiza el seguimiento inicial para responder a nuestra solicitud de información pero la resolución puede tardar hasta 120 días.
• Si los fondos no están disponibles o el banco se niega a devolver los fondos, el IRS no puede obligar al banco a hacerlo. El caso puede entonces convertirse en un asunto civil entre usted y la institución financiera y/o el propietario de la cuenta en que fueron depositados los fondos.