IRS 稅務提示2024-18，2024 年3 月20 日
《納稅人權利法案》確定了每個納稅人的10 項基本權利。這些權利之一是獲得優質服務的權利。讓我們仔細看看獲得優質服務的權利及其對納稅人的意義。
獲得優質服務的權利
納稅人有權利：
- 從國稅局獲得及時、禮貌和專業的幫助。
- 以他們容易理解的方式進行交談。
- 收到來自國稅局清晰且易於理解的通訊。
- 向主管反映服務品質方面不足的問題。
納稅人可以期待什麼
當納稅人與國稅局互動時，他們可以期待國稅局代表能夠做到：
- 客觀地傾聽。在給納稅人答覆之前，他們會考慮到所有相關資訊。
- 及時、準確、徹底地回答問題。
- 向納稅人提供有關追索權的選項和適用的上訴權資訊。
- 以禮待人。
- 一般只在上午8 點至晚上9 點期間聯絡納稅人。
- 在所有法定欠稅通知書中，向納稅人提供有關如何從納稅人辯護服務處獲得幫助的資訊。
- 向納稅人提供有關可用的法律協助資訊, 如果納稅人符合從低收入服務處獲得援助的資格。
國稅局代表不會：
- 在知道納稅人的雇主不同意和他們聯繫的情況下，仍然和他們聯絡。
- 不斷地撥打電話，以逮捕或坐牢相威脅。
納稅人可以在IRS.gov網站上找到大多數稅務方面問題的答案。納稅人還可以撥打所有通知和信件右上角的電話號碼直接聯繫國稅局。