Налоговые рекомендации 2024-18, 20 марта 2024 г.
Декларация прав налогоплательщика определяет 10 основных прав каждого налогоплательщика. Одно из этих прав – право на качественное обслуживание. Давайте подробнее рассмотрим право на качественное обслуживание и то, что оно означает для налогоплательщиков.
Право на качественное обслуживание
Налогоплательщики имеют право на:
- получение быстрой, вежливой и профессиональной помощи от IRS;
- то, чтобы с ними говорили так легко понятным языком;
- получение четких и понятных сообщений от IRS;
- разговор с вышестоящим лицом по поводу неудовлетворительного обслуживания.
На что могут рассчитывать налогоплательщики
Когда налогоплательщики связываются с IRS, они могут рассчитывать на то, что представители ведомства...
- выслушают их без предвзятости и, прежде чем дать ответ, рассмотрят всю необходимую информацию;
- своевременно, точно и подробно ответят на вопросы;
- предоставят налогоплательщику информацию о возможностях ответных действий и права на апелляцию, если это применимо;
- будут вежливы в обращении;
- как правило, будут связываться с налогоплательщиками только с 8 утра до 9 вечера;
- во всех уведомлениях о задолженности предоставят информацию о возможности получения помощи от Службы консультативной поддержки налогоплательщиков.
- предоставят информацию о возможностях получения юридической помощи теми, кто имеет на это право, в пункте помощи налогоплательщикам с низким доходом (LITC)
Представители IRS не будут...
- связываться с работодателем налогоплательщика, если им известно, что работодатель это не позволяет;
- «давить» на вас по телефону, угрожая арестом или тюремным заключением.
Налогоплательщики могут найти ответы на большинство налоговых вопросов на сайте IRS.gov. Налогоплательщики также могут связаться с IRS напрямую, позвонив по номеру, указанному в правом верхнем углу всех уведомлений и писем.