2023 年 8 月 9 日更新： 國稅局終止稅務官員對納稅人的的未事先通知訪問；作為大規模機構轉型努力的一部分，這一重大變革旨在結束混亂、加強安全（英文） FS-2022-33，2022 年 7 月 隨著全國範圍內持續發生電話和面對面詐騙，IRS 希望幫助納稅人瞭解國稅局代表專員會如何以及聯絡納稅人的理由。 在大多數情況下，IRS 會提前向納稅人發送信件或書面通知，但並非總是如此。根據情況的不同，IRS 員工可能會先致電或拜訪納稅人。 下列是納稅人如何知道打電話或訪問他們家或營業地點的人是合法的 IRS 僱員或是冒名頂替者。在部分特殊情況下，IRS 稅務幹員或稅務代表專員可能會針對未能繳納稅款或要在進行稽核的情況下訪問家庭或企業；IRS 鼓勵有稅務問題的人瞭解此類拜訪情形，並幫助保護自己免受冒名頂替者的侵害。 簡訊訊息：經常是詐騙 IRS 不會發送含有縮略連結並要求納稅人驗證部分個人資訊的文字訊息。這些詐騙訊息通常包含聲稱是 IRS 網站或其他線上工具的虛假連結。除了 IRS 安全存取外，IRS 不會使用簡訊來討論個人稅務問題，例如涉及帳單或退稅款的問題。 如果納稅人收到看似來自 IRS 或與 IRS 密切相關的計劃的未經請求的簡訊/文字，則納稅人應截取該簡訊的畫面截圖並將畫面截圖夾帶在郵件中郵寄至 phishing@irs.gov，並寫入以下資訊： 他們收到簡訊的日期、時間和時區。 收到簡訊的電話號碼。 IRS 提醒大家不要點選連結或打開來自美國國稅局、州稅務機構或稅務界其他人的未經請求且可疑或未預期簡訊中的連結或附件。 電子郵箱：許多稅務詐騙都與電子郵件相關 國稅局不會透過電子郵件與納稅人聯絡以索取個人或財務資訊。IRS 大多數的聯絡都是透過普通郵件發起。如果納稅人收到看似來自 IRS 或與 IRS 密切相關的計劃的未經請求的欺詐性電子郵件，請透過將該郵件設為附件郵寄至 phishing@irs.gov。IRS.gov 上的舉報釣魚和線上詐騙頁面提供了完整詳細資訊。 郵件和電話聯絡是處理稅務問題的第一步 在接到電話之前，納稅人通常會先收到幾封來自 IRS 的信件。然而，在部分情況下，IRS 將會致電，包括納稅人有逾期稅單、拖欠或未申報的納稅申報單或未繳納就業稅押金等。 IRS 不會留下預先錄製的緊急或威脅語音訊息。此外，IRS（及其授權的私人催收機構）絕不會： 致電要求使用特定付款方式（例如預付借記卡、禮品卡）立即付款。IRS 不會以這些方式催收稅款。 威脅要立即請來當地警察或其他執法團體，逮捕因不支付而導致的納稅人。 在不給予納稅人質疑或對積欠稅款提起上訴的情況下要求繳納稅款。 要求在電話中提供信用卡或借計卡。 所有稅款只應支付給美國。財務和支票絕不應支付給第三方。對於不欠稅且沒有理由認為自己欠稅的人：請勿洩露任何資訊。立即掛斷電話。 有關更多資訊，請參閱 IRS 警告：詐騙者全年無休；請保持警惕。 親自拜訪：須知事項 IRS 稅務幹員一般會在未事先通知的情況下拜訪納稅人的住所或營業地點，以討論所欠稅款或到逾期的納稅申報單。請記住這重要的一點：納稅人將先透過郵件收到關於他們的逾期餘額或遺漏的納稅申報表的通知。在極少特定例外情況下，稅務幹員在處理少量「警報」案件時會聯絡納稅人，以在稅款逾期發生或通知被郵寄前幫助企業避免拖欠就業稅預扣款項。稅務幹員是 IRS 的民事執法僱員，其職責涉及教育、調查以及在必要時採取適當的執法措施以收取稅款。稅務官員將幫助納稅人瞭解他們的納稅義務以及不履行義務的後果。 IRS 稅務代表專員有時會拜訪正在接受稽核的個人、企業或非營利組織。該名納稅人會先透過郵件收到有關稽核的通知，並與稅務代表專員商定預約時間。此外，在向納稅人郵寄第一封會面信函後，稽核人員可能會打電話確認並討論與排定的稽核會議有關的事項。 當 IRS 的人來訪時，納稅人應總是要求提供證明或身份證件。IRS 代表專員總是能以兩種形式提供官方證明：IRS 簽發的證明（也稱為迷你文件）以及一張 HSPD-12 卡（英文）。HSPD-12 卡是一種適用於全政府範圍內的聯邦僱員的標準身份證明形式。 有關更多資訊，請在 IRS.gov 上瀏覽如何知道這是否真的是國稅局來電或登門拜訪（英文），以及 IRS 納稅人權利法案。 解決稅務問題的有用資訊 IRS 提醒仍有稅收問題的個人、企業和非營利組織，有許多簡單的方法可以獲得協助並幫助他們履行納稅義務。IRS 鼓勵人們瀏覽 IRS.gov 上的一個特殊專區，該專區專注於付款選項。這其中包括透過線上帳戶使用 IRS 直接付款納稅或透過卡、信用卡或數位錢包納稅。IRS 為無法繳納稅款的人提供了選項（英文），包括在 IRS.gov 上申請付款計畫。最近，IRS 宣布了擴展的語音機器人選項（英文），以幫助符合條件的納稅人輕鬆驗證其身份以設定或修改付款計畫，同時避免長時間的等待。 請記得，IRS 將不會： 致電要求使用特定付款方式（例如預付借記卡、禮品卡或電匯）立即付款。一般來說，IRS 會先將帳單郵寄給任何欠稅的納稅人。 在不給納稅人機會質疑或對國稅局聲稱的積欠稅款進行上訴的情況下要求繳納稅款。納稅人也應被告知他們作為納稅人的權利。 要求在電話中提供信用卡或借計卡。 威脅要請當地警察、移民幹員或其他執法人員逮捕不繳款的納稅人。IRS 也不能撤銷駕照、營業執照或移民身份。此類威脅是詐騙者用來誘騙受害者相信它們的方案的常用策略。 向美國稅務法院申請請願書的納稅人。可能會接到上訴幹員的電話，討論他們的稅務爭議和解決方案。在通話期間，上訴幹員將提供他們的姓名、徽章號碼和聯絡資訊，包括他們的電話號碼、電子傳真和電子郵件地址。上訴幹員還將知道案卷編號以及有關案件的細節。 上訴僱員絕不會要求提供信用卡或銀行資訊。如果上訴幹員無法透過電話聯絡到納稅人，他們可能會留下通泛的語音訊息。當上訴僱員留下語音訊息時，他們將給予自我辨識資訊，例如，他們的姓名、職務、徽章號碼和聯絡資訊。 此外，在此電話中，上訴僱員可能會要求納稅人透過郵件、傳真或以 @irs.gov 結尾的電子郵件地址直接向獨立上訴辦公室遞交有關其申請的其他文件。 另請注意，納稅人可以聯絡納稅人權益服務處，這是 IRS 內的一個獨立組織，可以幫助納稅人並保護納稅人的權利。如果他們的稅務問題導致了財務困難、他們已經嘗試過但無法與 IRS 共同解決問題，或者他們認為 IRS 系統、流程或程序無法正常運作，納稅人權益服務處可以向納稅人提供幫助。請瀏覽納稅人權益服務處（英文）或致電 877-777-4778 以獲取更多資訊。
