Preguntas y respuestas sobre la tercera ronda del Pago de impacto económico — Tema J: Pago emitido pero perdido, robado, destruido o no recibido

Si recibió su pago mediante un cheque y se perdió, fue robado o destruido, debe solicitar una búsqueda o rastreo del pago para que el IRS pueda determinar si su pago fue cobrado. Consulte ¿Cómo solicito una búsqueda del pago para localizar mi tercer Pago de impacto económico?

Si se le emitió un pago y no lo ha recibido, consulte ¿Cómo solicito una búsqueda del pago para localizar mi tercer Pago de impacto económico?

Si se inicia un rastreo y el IRS determina que el cheque no se cobró, el IRS acreditará su cuenta por ese pago, pero el IRS no puede volver a emitir su pago. En su lugar, deberá reclamar el Crédito de recuperación de reembolso de 2021 en su declaración de impuestos de 2021 si es elegible.

Nota: Si está presentando su declaración de impuestos de 2021 antes de que se complete su rastreo, no incluya el monto del pago en la Hoja de trabajo del Crédito de recuperación de reembolso. Si lo hace, es posible que reciba un aviso que indique que se cambió su Crédito de recuperación de reembolso de 2021, pero se realizará un ajuste después de que se complete el seguimiento y se determine que su pago no se ha cobrado. No necesitará realizar ninguna acción adicional para recibir el crédito.

Si no solicita un seguimiento de su pago, puede recibir un error al reclamar el Crédito de recuperación de reembolso de 2021 en su declaración de impuestos de 2021. Dado que el pago se le emitió a usted, es posible que no sea elegible para ningún crédito.

Si su pago se emitió vía depósito directo, su primer paso es verificar con su banco y asegurarse si recibió o no un depósito.

Sólo debe solicitar una búsqueda del pago para localizar su pago si se le emitió un pago y no lo recibió dentro de los plazos a continuación. Los asistentes del IRS no pueden iniciar una búsqueda del pago al menos que hayan pasado:

• 5 días desde la fecha del depósito y el banco dice que no ha recibido el pago
• 4 semanas desde que el pago se envió por cheque a una dirección fija
• 6 semanas desde que se envió el pago por correo, y tiene una dirección nueva registrada en la oficina de correos local
• 9 semanas desde que se envió el pago por correo y tiene una dirección en el extranjero

Nota: Si tiene una dirección en el extranjero, puede haber interrupciones en el servicio internacional del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS, por sus siglas en inglés) o en el país extranjero en el que se encuentra debido a la pandemia de COVID-19. Para obtener más información, vea la página de alertas de servicio de USPS (en inglés) y consulte con su consulado local.

No solicite una búsqueda del pago para determinar si es elegible para un pago o para confirmar la cantidad del pago que debe recibir.

Cómo procesamos su reclamo

Procesamos su reclamo por un pago faltante de una de dos maneras:

• Si se inicia un rastreo y el IRS determina que el cheque no se cobró, el IRS acreditará su cuenta por ese pago, pero el IRS no puede volver a emitir su pago. En su lugar, deberá reclamar el Crédito de recuperación de reembolso de 2021 en su declaración de impuestos de 2021 si es elegible.
  
  Nota: Si está presentando su declaración de impuestos de 2021 antes de que se complete su rastreo, no incluya el monto del pago en la Hoja de trabajo de Crédito de recuperación de reembolso. Si lo hace, es posible que reciba un aviso que indique que se cambió su Crédito de recuperación de reembolso de 2021, pero se realizará un ajuste después de que se complete el seguimiento y se determine que su pago no se ha cobrado. No necesitará realizar ninguna acción adicional para recibir el crédito.
  
  Si no solicita un seguimiento de su pago, puede recibir un error al reclamar el Crédito de recuperación de reembolso de 2021 en su declaración de impuestos de 2021. Dado que el pago se le emitió a usted, es posible que no sea elegible para ningún crédito.
  
  Si el cheque fue cobrado, el Buró del Servicio Fiscal (en inglés) del Departamento del Tesoro le enviará un paquete de reclamo que incluye una copia del cheque cobrado. Siga las instrucciones. El Buró del Servicio Fiscal del Departamento del Tesoro revisará su reclamo y la firma del cheque cancelado antes de determinar si el pago se puede revertir. Si es así, el IRS no puede volver a emitir su pago. En su lugar, deberá reclamar el Crédito de recuperación de reembolso de 2021 en su declaración de impuestos de 2021 si es elegible.

Para iniciar una búsqueda del pago:

• Llámenos al 800-919-9835
• Complete y envíe por correo o fax el Formulario 3911, Declaración del contribuyente sobre el reembolso PDF.

Recordatorio: No solicite una búsqueda antes de los plazos mencionados. Los asistentes del IRS no pueden iniciar una búsqueda de pagos antes de esos plazos.

Para completar el Formulario 3911:

• Escriba "EIP3" en la parte superior del formulario para identificar el pago que desea rastrear.
• Complete el formulario respondiendo a todas las preguntas sobre reembolsos que se relacionen con su Pago de impacto económico.
•  Al completar la casilla #7 de la Sección 1:
  • Marque la casilla "Individual" como el Tipo de declaración
  • Ingrese "2021" como el período tributario
  • No escriba nada para la fecha de presentación
• Firme el formulario. Si presenta una declaración conjuntamente, ambos cónyuges deben firmar el formulario.

Por lo general, recibirá una respuesta 6 semanas después de que recibamos su solicitud de búsqueda de pago, pero puede haber demoras debido a la falta de personal. Obtenga el estado actualizado de las operaciones y servicios del IRS afectados. No envíe por correo ni fax el Formulario 3911 si ya solicitó una búsqueda de pago por teléfono.

• Si envía el formulario por correo o fax antes de los plazos anteriores, su solicitud no se procesará hasta que se cumplan dichos plazos.

Envíe el formulario por correo o fax a:

Nota: Solamente envíe el Formulario 3911 a los números de fax que aparecen a continuación.