Actualización trimestral resalta expansión de Cuentas en línea para individuos y comerciantes; herramienta para subir documentos alcanza 1 millón de presentaciones y más declaraciones enmendadas pueden presentarse electrónicamente IR-2024-196SP, 25 de julio de 2024 WASHINGTON — Como parte de sus continuos esfuerzos de transformación, el Servicio de Impuestos Internos anunció hoy el progreso en desarrollo de una variedad de proyectos del servicio al contribuyente y tecnología gracias a los fondos de la Ley de Reducción de la Inflación (IRA, por sus siglas en inglés) que amplían las herramientas en línea y servicios digitales. El IRS resaltó mejoras, que incluyen seis características nuevas para ayudar a contribuyentes que usan la Cuenta individual en línea, una nueva versión en español de la herramienta de Cuenta de impuestos de negocios y la disponibilidad de enmendar formularios comerciales que se pueden presentar electrónicamente. Además, el IRS anunció que alcanzó la meta de 1 millón de documentos recibidos a través de la Herramienta para subir documentos y la adición de Visitas de asistencia comunitaria especiales para ayudar a contribuyentes en partes del país carentes de servicios. “Los fondos de la Ley de Reducción de la Inflación ayudan a incentivar innovación y mejoramiento a través del IRS para transformar nuestras operaciones en nuestro esfuerzo para ayudar a contribuyentes y nuestra nación”, comentó el Comisionado del IRS Danny Werfel. “Este progreso se puede ver en la continua expansión de nuestras cuentas en línea al añadir más características, el aumento en el uso de nuevas herramientas digitales y más actividades especiales para ayudar a contribuyentes en persona. Al proveer formularios digitales, facilitar el proceso de efectuar pagos y continuar el trabajo para reducir procesos basados en el uso de papel que han complicado al IRS por mucho tiempo y frustrado a contribuyentes, nuestro progreso va acelerando para hacer mejoras que se esperaban por mucho tiempo”. Werfel resaltó estos esfuerzos como parte de una actualización trimestral del Plan Estratégico Operativo del IRS, el esfuerzo transformativo que usa fondos de la IRA. A medida que estas iniciativas continúan mejorando el servicio al contribuyente y expandiendo las herramientas en línea, la agencia también trabaja para modernizar la infraestructura de su tecnología central y en sus esfuerzos de cumplimiento enfocados en áreas problemáticas descuidadas relacionadas con contribuyentes de altos ingresos, asociaciones y corporaciones. Características nuevas, metas claves alcanzadas en línea, productos digitales Los contribuyentes merecen la misma funcionalidad en sus cuentas en línea que tienen con sus cuentas bancarias u otra institución financiera. Como está detallado en el Plan Estratégico Operativo, el IRS trabaja en transformar sus operaciones para permitir un futuro en el que todos los contribuyentes puedan cumplir con sus responsabilidades, incluyendo sus interacciones con el IRS, en formato digital si así prefieren. Como parte de esta visión, contribuyentes podrán presentar de manera segura todos sus documentos y responder a todos los avisos en línea al igual que acceder seguramente y descargar su información e historial de cuenta. El IRS ha alcanzado o está progresando en cumplir varias metas relacionadas con estos objetivos, que incluyen: El IRS continúa ampliando la funcionalidad de sus plataformas en línea, que incluyen varias características nuevas en la Cuenta en línea para personas físicas que brindan a los contribuyentes la capacidad de: Recuperar toda su información relacionada con impuestos de una fuente, incluidos salarios e ingresos, cuenta, registro de cuenta y transcripciones de declaraciones; Solicitar una actualización de su PIN de protección de identidad (IP) mediante sus teléfonos inteligentes o tabletas; Ver información sobre el estado de su auditoría a su conveniencia, en lugar de tener que llamar al IRS para obtener información de auditoría; Usar una Calculadora de liquidación de gravámenes para acceder a la información del gravamen, calcular el monto de liquidación del gravamen y generar una carta para descargar/imprimir; Completar el proceso del Acuerdo de pago en cuotas pendiente dentro de la Cuenta en línea sin tener que ser redirigido a una aplicación separada y Ver una descripción general completa de la información de su cuenta, incluido el estado de su reembolso de impuestos mientras se procesa. Con la última expansión, la Cuenta de impuestos de negocios ahora está disponible en español. Además, los contribuyentes comerciales elegibles pueden ver su saldo adeudado y realizar el pago, todo en un solo lugar. Anteriormente, el saldo adeudado tenía que verse en un lugar separado desde donde se realizaba el pago, lo que agregaba otro paso complicado para las empresas que realizaban pagos. Los propietarios únicos ahora pueden descargar transcripciones de entidades comerciales desde su cuenta de impuestos comerciales. Esta transcripción muestra información de la entidad como nombre comercial, dirección, dirección de ubicación y más para el Número de identificación del empleador registrado. Presentar nuevas declaraciones enmendadas electrónicamente: Los formularios comerciales adicionales 940, 941, 943 y 945, incluida la versión en español de los Formularios 941 y 943, ahora se pueden presentar electrónicamente. A través de este proceso, los empleados del IRS ahora pueden acceder electrónicamente a la información de las declaraciones de los contribuyentes, lo que les permite proporcionar respuestas más completas y precisas a las preguntas de los contribuyentes. Además, el IRS ahora puede aceptar pagos electrónicos relacionados y al mismo tiempo minimizar los errores normalmente asociados con el procesamiento de declaraciones en papel. Los contribuyentes aún pueden optar por presentar una versión impresa. Responder a avisos en línea alcanza 1 millón de cargas: Los esfuerzos de digitalización del IRS alcanzaron otro hito clave en el trabajo de transformación de la agencia con la herramienta de carga de documentos que aceptó su envío número un millón. Lanzada inicialmente en 2021 en un formato limitado y ampliada enormemente en 2023 con fondos de la IRA, la herramienta ofrece a los contribuyentes y profesionales de impuestos la opción de responder digitalmente a avisos elegibles del IRS cargando de forma segura los documentos requeridos en línea a través de IRS.gov. Para cualquiera que tenga un teléfono inteligente o una computadora, esto significa que responder a los avisos del IRS ahora suele ser tan fácil como escanear los documentos requeridos y cargarlos a la agencia tributaria. Use formularios adaptables a dispositivos móviles: El IRS ahora tiene un total de 30 formularios disponibles para uso móvil, lo que permite a los contribuyentes completar formularios comunes no tributarios en teléfonos celulares y tabletas y luego enviarlos al IRS digitalmente. Los contribuyentes han presentado más de 72,000 formularios aptos para dispositivos móviles desde su lanzamiento en septiembre de 2023. Proporcionar a los contribuyentes formularios comunes en este nuevo formato les ofrece una manera segura y rápida de interactuar electrónicamente con el IRS. Esto también puede ayudar a reducir el correo y el papel cuando envían formularios al IRS, como parte de la iniciativa de procesamiento sin papel. Los formularios se adaptan a cualquier tamaño de pantalla y garantizan que la información se ingrese en todos los campos de datos requeridos. Esto puede ayudar a reducir errores, que pueden retrasar el procesamiento. Además, los contribuyentes pueden acceder a cinco de estos formularios que requieren firmas en su Cuenta en Línea, que incluyen: Formulario 13533, Acuerdo de patrocinio de socios de VITA/TCE Formulario 13533-A, Acuerdo de patrocinio remoto de la FSA Formulario 14039-B, Declaración jurada de robo de identidad comercial Formulario 12508, Cuestionario para cónyuge no solicitante Formulario 14157-A, Declaración jurada de fraude o mala conducta del preparador de declaraciones de impuestos Rediseño de avisos: El IRS ha rediseñado 100 de los avisos más comunes que reciben los contribuyentes individuales, como parte del trabajo en curso para prepararse para la temporada de presentación de declaraciones de 2025 como parte de la Iniciativa de Aviso Simple. Estos avisos representan aproximadamente el 90% del volumen total de avisos enviados a contribuyentes individuales, lo que representa alrededor de 150 millones de avisos enviados a contribuyentes individuales en 2022. Más ayuda en persona ofrecida; programas especiales ofrecidos en áreas desatendidas El IRS continúa enfocándose en ayudar a los contribuyentes a hacer las cosas bien la primera vez, ayudándoles a interactuar con la agencia de las maneras que mejor les funcionen por teléfono, en persona y en línea. El IRS está ampliando el servicio en persona, especialmente en comunidades desatendidas y rurales. Durante la temporada de declaración, los Centros de Asistencia al Contribuyente del IRS tuvieron un aumento del 37% en contactos cara a cara, con el IRS trabajando con casi 1.3 millones de contribuyentes hasta la fecha de este año calendario hasta el 13 de julio. El IRS también recibió 2.7 millones de declaraciones preparadas por voluntarios hasta la fecha, en comparación con 2.5 millones el año pasado, un aumento del 9.1%. Este verano, el IRS está continuando su serie especial de Visitas de Asistencia Comunitaria para dar a los contribuyentes que viven en áreas alejadas de las oficinas en persona de la agencia la oportunidad de reunirse cara a cara con representantes de servicio al cliente del IRS. Estas visitas, que comenzaron el año pasado con financiamiento de la IRA, brindan ayuda a los contribuyentes que viven a aproximadamente dos horas en automóvil de una oficina del IRS. El IRS ya ha organizado eventos en Roma, Texas; Humboldt, Iowa; Hazlehurst, Georgia; y Orocovis, Puerto Rico. Esta semana, la agencia está ofreciendo ayuda en persona en un Centro de Asistencia al Contribuyente temporal en Gallup, Nuevo México. Las próximas Visitas de Asistencia Comunitaria incluyen: 5-9 de agosto, Thomasville, Alabama 19-23 de agosto, Abilene, Kansas 9-13 de septiembre, West Plains, Missouri 23-27 de septiembre, Clarkston, Washington 7-11 de octubre, Fairbanks, Alaska 21-25 de octubre, Potsdam, Nueva York Más información acerca de estos eventos estará disponible en IRS.gov más cerca de la fecha del evento. Modernizando la tecnología fundamental Además de las mejoras en la tecnología dirigida al cliente, el IRS está modernizando sistemas y equipos de décadas de antigüedad: Digitalización: El IRS continúa haciendo avances significativos en la digitalización y la presentación electrónica de declaraciones de papel. El IRS ha reemplazado el equipo de escaneo que tiene más de cinco años e instalado máquinas automáticas de clasificación de correo en las seis ubicaciones del IRS con mayor volumen, agilizando el proceso de clasificación, apertura y escaneo de correo. A finales de junio, el IRS había escaneado más de 2 millones de documentos en papel. La digitalización tiene implicaciones de gran alcance sobre cómo el IRS puede mejorar el servicio y permitirá al IRS crear flujos de trabajo completamente digitales. Planes de pago en la Cuenta en línea. El IRS recientemente presentó un servicio de datos que mejora la experiencia del contribuyente a través de la Cuenta en Línea Individual, permitiendo a los profesionales de impuestos acceder y crear planes de pago en nombre de contribuyentes individuales. Más allá de las mejoras realizadas en el apoyo directo a los contribuyentes, la tecnología fundamental ha continuado con las mejoras necesarias para aumentar la efectividad operativa y la eficiencia para los empleados del IRS, lo cual, en última instancia, ayuda a los contribuyentes: Actualización de los sistemas obsoletos de tecnología de información (IT) de Recursos Humanos. Debido a más de una década de recortes de fondos para la agencia, el IRS tiene cientos de sistemas de tecnología de la información (TI) de recursos humanos heredados, con miles de flujos de trabajo. La transformación y simplificación de las aplicaciones de TI de recursos humanos utilizando financiamiento de la IRA es clave para cultivar una organización robusta, con una función de recursos humanos sólida en su núcleo. Este proyecto a varios años es una asociación con el CIO del Tesoro y aprovecha la tecnología de vanguardia para modernizar las aplicaciones de RRHH heredadas del IRS, automatizar procesos manuales y utilizar las ofertas de servicios compartidos existentes del Tesoro. Estas mejoras en la tecnología de recursos humanos en adquisición de talento, planificación de la fuerza laboral, relaciones laborales y con empleados, y otros procesos clave de recursos humanos mejorarán la experiencia del empleado, aumentarán la productividad y ayudarán a retener una fuerza laboral fuerte y de alta calidad necesaria para brindar mejoras en el servicio al cliente para los contribuyentes. Aumento del ancho de banda de red para ayudar a los empleados y contribuyentes. El IRS ha duplicado el ancho de banda de la red en muchos de nuestros lugares de trabajo para satisfacer la creciente demanda de la fuerza laboral y mejorar el servicio al contribuyente. El IRS está en camino de completar esta fase de expansión de la red en todos los sitios antes de la temporada de declaración de 2025. Asegurando que las asociaciones complejas, las grandes corporaciones y los contribuyentes individuales de altos ingresos y alta riqueza paguen los impuestos adeudados El IRS también continúa trabajando para asegurar que las grandes corporaciones, las grandes asociaciones y los contribuyentes individuales de altos ingresos paguen los impuestos que deben. Antes de la Ley de Reducción de la Inflación, más de una década de recortes presupuestarios impidieron que el IRS se mantuviera al día con el conjunto cada vez más complicado de herramientas que los contribuyentes más ricos usan para ocultar sus ingresos y evadir el pago de su parte. Ahora, el IRS está tomando una variedad de medidas para cerrar esta brecha. El IRS ha intensificado los esfuerzos para perseguir a los individuos de altos ingresos y alta riqueza que no han presentado sus impuestos o que no han pagado la deuda tributaria reconocida, con docenas de oficiales de ingresos enfocados en estos casos de cobro de alto nivel. Estos esfuerzos se concentran en contribuyentes con más de $1 millón en ingresos y más de $250,000 en deuda tributaria reconocida. A principios de este mes, el IRS anunció que ha recaudado más de $1,000 millones de contribuyentes de alta riqueza como parte de un esfuerzo para asegurar que estas personas paguen lo que deben. Los $1,000 millones recaudados representan la recaudación hasta abril de 2024, con el trabajo continuando en esta área. Más mejoras planificadas para 2025 a medida que se intensifica el trabajo de la temporada de declaraciones Además de las áreas mencionadas anteriormente, el IRS tiene una serie de iniciativas donde los cambios relacionados con la Ley de Reducción de la Inflación se acelerarán más adelante este año y durante la temporada de declaraciones de 2025. Aquí hay algunos ejemplos: Continuar enfocándose en mejorar la asistencia en vivo a través de una mayor eficiencia en los centros de llamadas, reducir el uso de papel y mantener niveles de personal ampliados en los Centros de Asistencia al Contribuyente, mientras se trabaja para asegurar que los contribuyentes estén al tanto de todos los créditos y beneficios disponibles. Ampliar los servicios en línea al expandir las funciones disponibles en la Cuenta en Línea, incluyendo copias digitales de avisos, actualizaciones de estado, mensajería segura bidireccional y opciones de pago ampliadas. Acelerar la digitalización proporcionando nuevos formularios no tributarios en formatos digitales compatibles con móviles, además de los 20 entregados en el año fiscal 2024, así como escanear en el punto de entrada prácticamente todas las declaraciones de impuestos y de información presentadas en papel. Aumentar la información para los contribuyentes al expandir la información disponible sobre temas importantes que abordan la disponibilidad de créditos y beneficios fiscales relevantes, así como más información centrada en el consumidor para aumentar la conciencia sobre estafas y esquemas fiscales emergentes. Más información acerca de estas y otras mejoras relacionadas con la temporada de impuestos de 2025 estará disponible más adelante este otoño. Para más información: Plan Operativo Estratégico (en inglés) Herramientas de IRS.gov Cuenta en línea del contribuyente Información tributaria en otros idiomas no-inglés (en inglés)
