Cómo Obtener Ayuda del IRS con los Impuestos

Consejo Tributario 2012-66SP, 5 de abril de 2012

Cuando la temporada de impuestos está en plena marcha, el Servicio de Impuestos Internos (IRS) recibe millones de llamadas y miles de visitas de los contribuyentes todos los días. Para un servicio más rápido, evite las horas más ocupadas como las mañanas de lunes a viernes, cuando el tiempo de espera suele ser más largo. Mejor aún, obtenga la ayuda que necesita por Internet sin demora en IRS.gov. 

El sitio Web del IRS tiene una gran cantidad de información, incluyendo cientos de publicaciones y guías sobre casi cualquier tema relacionado con los impuestos. El Asistente Interactivo de Impuestos también le puede ayudar. Es un recurso de leyes tributarias que le hace una serie de preguntas y proporciona las respuestas a las preguntas más comunes sobre impuestos. 

Muchos contribuyentes llaman a la línea principal de ayuda del IRS cuando fácilmente podrían ayudarse a sí mismo en www.IRS.gov o recibir servicios de forma más directa a través la línea telefónica automatizada o especializada.

• Verifique el estado de su reembolso Use la herramienta "¿Dónde está mi reembolso?" en www.irs.gov o el sistema automatizado en 1-800-829-1954. Los representantes telefónicos del IRS no tienen ninguna otra información más allá de los que estas herramientas ofrecen.
   
• Obtenga formularios y publicaciones Si todo lo que necesita son los formularios o publicaciones, puede descargarlos e imprimirlos en www.irs.gov o llamando al 1-800-TAX-FORM (800-829-3676) para que se les envíen por correo, de forma gratuita, a su casa.
   
• Obtenga información tributaria de años anteriores Usted puede pedir una transcripción de su cuenta en www.irs.gov.
   
• Planes de Pago Si usted no puede pagar los impuestos que debe, usted puede solicitar un acuerdo de pago a plazo usando la solicitud en línea del Acuerdo de Pago, o puede imprimir el Formulario 9465, Solicitud de Acuerdo de Pago a Plazo en www.irs.gov, completarlo y enviarlo.
   
• Contribuyentes de negocios Los contribuyentes con preguntas relacionadas a los pequeños negocios pueden llamar al 1-800-829-4933.
   
• Entendiendo un aviso Si usted recibió una notificación, llame al número que aparece en su aviso, no a la línea principal, para  comunicarse con el personal entrenado para ayudarle con ese tema.
   
• Razones especializadas Si usted está llamando por una razón muy específica, puede haber un número de teléfono directo al que usted debe llamar en vez de la línea principal de ayuda del IRS. Visite la sección “Contact Us” en www.irs.gov para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el IRS sobre reportar el robo de identidad, comunicarse con el Servicio del Defensor del Contribuyente, divulgación voluntaria de bienes en el extranjero, información sobre el Crédito Tributario por Cobertura de Salud, o si está llamando desde fuera de los Estados Unidos.

Algunos contribuyentes prefieren ayuda tributaria cara a cara. El IRS patrocina los sitios de Asistencia Voluntaria al Contribuyente (VITA, por sus siglas en inglés) y Asesoría Tributaria para las Personas de la Tercera Edad (TCE, por sus siglas en inglés) en comunidades locales. Para encontrar los sitios más cercanos, busque “VITA” en www.irs.gov o llame al 1-800-906-9887. Llame al 1-888-227-7669 para encontrar los sitios de TCE a través de AARP, un socio del IRS. El IRS también cuenta con Centros de Ayuda al Contribuyente ubicados a través de toda la nación. Para encontrar las oficinas del IRS, use la herramienta de localización que se encuentra bajo “Contact Your Local IRS Office” en www.irs.gov. Asegúrese de verificar las horas de oficina y servicios que ofrecen antes de visitar su oficina local del IRS.

Puede haber algunas circunstancias en las que es necesario llamar la línea principal de ayuda al contribuyente del IRS, que es 1-800-829-1040.  Aquí hay un par de consejos sobre cuándo debe llamar:

• Llame si tiene preguntas sobre su cuenta de impuestos, como un saldo alto que debe o el saldo que debe en su plan de pago a plazo.
• Llame al IRS si no puede averiguar cómo o si ciertas leyes tributarias se aplican a su situación. Representantes del IRS pueden discutir sus circunstancias individuales y ayudar a entender sus obligaciones tributarias o beneficios.