Obtener mi pago ya no está disponible Para averiguar el monto de los Pagos de impacto que se le emitieron, vea su Cuenta en línea. Las siguientes preguntas están relacionadas con la aplicación Obtener mi pago. En esta página… Usando Obtener mi pago Estado de pago Datos de domicilio Pagos faltantes Mensajes de error/Bloqueada Información de cuenta bancaria Tarjeta EIP (tarjeta de débito) Usando Obtener mi pago ¿Por qué no puedo acceder a Obtener mi pago? (agregada el 13 de marzo de 2021) Para usar Obtener mi pago, primero debe verificar su identidad respondiendo preguntas de seguridad. (Vea Mensajes de error/Bloqueada para obtener más información si no puede acceder a Obtener mi pago). Si sus respuestas no coinciden con nuestros registros varias veces, se le bloqueará acceso a Obtener mi pago durante 24 horas por razones de seguridad. Si no puede verificar su identidad, no podrá usar Obtener mi pago. No se comunique con el IRS para obtener ayuda con un bloqueo; los asistentes del IRS no pueden desbloquear su cuenta. Para obtener más información, vea Mensajes de error/Bloqueada. Si no puede obtener el estado de su pago porque se le bloqueó el acceso, debe esperar 24 horas y volver a intentarlo. Si verificó su identidad y recibió el mensaje "El estado de su pago no está disponible", esto significa que aún no hemos procesado su pago, no tenemos suficiente información para emitir un pago o usted no es elegible para un pago. Presenté una declaración conjunta con mi cónyuge, ¿importa la información de quién uso para obtener mi pago? (actualizada el 8 de diciembre de 2020) Cualquiera de los cónyuges puede usar Obtener mi pago proporcionando su propia información para las preguntas de seguridad usadas para verificar su identidad. Una vez verificado, se mostrará el mismo estado de pago para ambos cónyuges. No estoy obligado a presentar una declaración de impuestos, ¿Puedo seguir usando Obtener mi pago para verificar el estado de mi pago? (actualizada el 27 de diciembre de 2021) El IRS trabajó con otras agencias federales para obtener información actualizada de los destinatarios a fin de garantizar que enviáramos pagos automáticos a la mayor cantidad de personas posible. Si no recibe el tercer Pago de impacto económico, puede ser elegible para reclamar el Crédito de recuperación de reembolso de 2021, pero debe presentar una declaración de impuestos de 2021 para reclamar el crédito. Tengo un Número de identificación de contribuyente individual (ITIN). ¿Puedo usar Obtener mi pago? (actualizada el 6 de mayo de 2021) Si, puede usar Obtener mi pago. Ingrese su ITIN en Obtener mi pago para verificar el estado de su tercer Pago de impacto económico. Estado de pago ¿Qué información muestra Obtener mi pago sobre mi Pago de impacto económico? (actualizada el 27 de diciembre de 2021) Obtener mi pago muestra cuándo y cómo se envió su tercer Pago de impacto económico. Para encontrar el monto de su pago, cree o vea una cuenta en línea o consulte el Aviso 1444-C del IRS. Si es elegible para un pago adicional, Obtener mi pago mostrará el estado de este pago adicional y ya no mostrará el estado de su tercer pago inicial. Obtener mi pago muestra estos mensajes: Estado de pago: Si recibe este mensaje, ya sea: Un pago está procesado con la fecha y el método (depósito directo o cheque por correo o tarjeta de débito) enumerados o Es elegible, pero un pago no ha sido procesado y aún no está disponible una fecha de pago. El estado de su pago no está disponible: Si recibe este mensaje significa que aún no hemos procesado su pago o que no es elegible para un pago. Si no recibe su pago en 2021 o es elegible para recibir más según su estado de 2021, es posible que pueda reclamar el Crédito de recuperación de reembolso de 2021 cuando presente su declaración de impuestos de 2021. Necesitamos más información: Si recibe este mensaje significa que su pago fue devuelto al IRS porque el Servicio Postal no pudo entregarlo. El IRS ya no acepta información de cuentas bancarias a través de Obtener mi pago. Si no recibe su pago en 2021, puede ser elegible para reclamar el Crédito de recuperación de reembolso cuando presente su declaración de 2021. Esperaba un depósito directo de mi pago. ¿Por qué me lo envía por correo? (actualizada el 13 de mayo de 2021) Su pago puede haber sido enviado por correo porque el banco rechazó el depósito. Esto podría suceder porque la información bancaria no era válida o la cuenta bancaria se ha cerrado. Nota: No puede cambiar su información bancaria ya registrada en el IRS para su Pago de impacto económico. No llame al IRS, nuestros asistentes telefónicos tampoco podrán cambiar su información bancaria. ¿Por qué Obtener mi pago dice "Necesitamos más información"? (actualizada el 27 de diciembre de 2021) La aplicación Obtener mi pago dirá "Necesitamos más información" si: Su declaración de 2020 se procesó, no tenemos la información de su cuenta bancaria y su pago aún no se ha emitido. El Servicio Postal no pudo entregar su tercer Pago de impacto económico y lo devolvió al IRS. El IRS ya no acepta información de cuentas bancarias a través de Obtener mi pago. Si no recibe su pago en 2021, puede ser elegible para reclamar el Crédito de recuperación de reembolso cuando presente su declaración de 2021 ¿Por qué dice "El estado de su pago no está disponible"? (actualizada el 27 de diciembre de 2021) La aplicación Obtener mi pago dirá "El estado de su pago no está disponible" si: Aún no hemos procesado su Pago de impacto económico; No tenemos suficiente información para emitirle un pago; o No es elegible para un pago. Vea la herramienta Obtener mi pago para obtener actualizaciones sobre el estado de su pago. ¿Dónde puedo encontrar el monto de mi Pago de impacto económico (actualizada el 27 de diciembre de 2021)? Obtener mi pago no le mostrará los montos de sus Pagos de impacto económico. Para conocer el monto de estos pagos: Cree o vea su cuenta en línea Consulte los Avisos 1444 (el primer pago), 1444-B (el segundo pago) o 1444-C (el tercer pago), que el IRS envió por correo después de que se emitieron los pagos; o Solicite una transcripción en línea o por correo usando la herramienta Ordenar Transcripción Si recibió pagos conjuntos con su cónyuge, las cartas y la transcripción de la cuenta muestran el monto total de cada pago. Si presenta declaraciones de impuestos de 2020 por separado, cada uno de ustedes debe ingresar la mitad del monto del pago. ¿No recibió el primer o segundo pago completo? Presente una declaración de impuestos de 2020, incluso si no está obligado a presentarla, y reclame el Crédito de recuperación de reembolso de 2020 si es elegible. Para la tercera ronda, si se le emitió un pago adicional del Pago de impacto económico después de que se haya procesado su declaración de impuestos de 2020: El monto de su tercer pago inicial ya no aparecerá en su cuenta en línea. Solo verá el monto de su pago más reciente. Si es el pago adicional, entonces eso es lo que verá. El estado de su tercer pago inicial ya no se mostrará en Obtener mi pago. Solo verá el estado de su pago adicional. ¿Dónde está mi reembolso o Cuenta en línea proporciona la información de mi Pago de impacto económico? (actualizada el 27 de diciembre de 2021) Estado de pago: ¿Dónde está mi reembolso? y Cuenta en línea no proporcionarán el estado de sus Pagos de impacto económico. Obtener mi pago es la única opción disponible para obtener el estado de su pago. Montos de pago para la presentación: Puede verificar los montos de sus Pagos de impacto económico a través de su cuenta en línea bajo la sección “2020 Economic Impact Payment Information” (Información de Pago de impacto económico de 2020) en la pestaña “Tax Records” (Registros de impuestos) Los montos del primer y segundo pago pueden ayudarlo a calcular con precisión cualquier Crédito de recuperación de reembolso de 2020 para el que pueda ser elegible en su declaración de impuestos de 2020. El tercer monto de pago puede ayudarlo a calcular con precisión cualquier Crédito de recuperación de reembolso de 2021 para el que pueda ser elegible en su declaración de impuestos de 2021. Datos de domicilio Mi dirección ha cambiado o está incorrecta. ¿Cómo puedo actualizarla para recibir mi pago? (actualizada el 27 de diciembre de 2021) La manera más fácil de actualizar su dirección con el IRS es presentar su declaración de impuestos de 2020 con su dirección actual. Su pago solo se puede emitir si recibimos una dirección actualizada a tiempo para emitir su pago antes del 31 de diciembre de 2021. Esto incluye los pagos devueltos al IRS porque no se le pudieron entregar por cualquier motivo y usted solicitó que se le reenviaran. Si no recibe su pago en 2021, es posible que pueda reclamar el Crédito de recuperación de reembolso cuando presente su declaración de 2021.Para conocer otras maneras de actualizar su dirección con el IRS, consulte ¿Cómo le aviso al IRS que mi dirección ha cambiado? Pagos faltantes Mi pago se envió por correo, pero la oficina de correos no pudo entregarlo. ¿Qué debo hacer? (actualizada el 27 de diciembre de 2021) Una vez que regrese el cheque al IRS, su pago solo se puede volver a emitir si recibimos una dirección actualizada a tiempo para enviarle otro pago antes del 31 de diciembre de 2021. Si no recibe su pago en 2021, puede ser elegible para reclamar el Crédito de recuperación de reembolso cuando presente su declaración de 2021. Para conocer otras maneras de actualizar su dirección con el IRS, vea ¿Cómo le aviso al IRS que mi dirección ha cambiado? Recibimos el tercer Pago de impacto económico, pero fue sólo la mitad de la cantidad para la que somos elegibles. ¿Cuándo tendremos la segunda mitad? (agregada el 27 de diciembre de 2021) En algunos casos, los contribuyentes casados que presentan una declaración de impuestos conjunta pueden obtener su tercer pago por separado; la mitad puede llegar vía depósito directo y la otra mitad se enviará por correo a la dirección que tenemos registrada. Esta es generalmente la dirección en la declaración de impuestos más reciente o actualizada a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS, por sus siglas en inglés). La segunda mitad puede llegar la misma semana o unas semanas después de la primera mitad. Cada contribuyente en la declaración de impuestos debe verificar la herramienta Obtener mi pago por separado usando su propio número de Seguro Social para ver el estado de sus pagos. Mensajes de error/Bloqueada Obtener mi pago dice "Intente nuevamente más tarde". ¿Por qué estoy bloqueado? (actualizada el 10 de febrero de 2021) Su cuenta ha sido bloqueada por 24 horas. Esto ocurrió porque: La información que ingresó no coincide con nuestros registros, por razones de seguridad limitamos a cada usuario a tres intentos fallidos por período de 24 horas; o Ya ha accedido al sistema la cantidad máxima de veces en 24 horas, limitamos a cada usuario a cinco inicios de sesión por día para administrar la capacidad del sistema. El bloqueo solo se liberará cuando hayan pasado las 24 horas. No se comunique con el IRS para obtener ayuda con un bloqueo: un asistente del IRS no puede desbloquear su cuenta. ¿Por qué recibo un mensaje de error al ingresar mi dirección o información tributaria? (actualizada el 10 de febrero de 2021) Si la información que ingresa para verificar su identidad en Obtener mi pago no coincide con nuestros registros, recibirá un mensaje de error. Para evitar esto: Verifique dos veces lo que solicita la aplicación. Asegúrese de que lo que ingrese sea exacto. Intente ingresar su dirección de la calle de una manera diferente (por ejemplo: 123 N Main St en lugar de 123 North Main St.). Use la herramienta de búsqueda ZIP del Servicio Postal de EE. UU. (en inglés) para buscar la versión estándar de su dirección e ingrésela en Obtener mi pago exactamente como aparece en el archivo del Servicio Postal. Nota: Si ingresa información que no coincide con nuestros registros 3 veces en 24 horas, se le bloqueará el acceso a Obtener mi pago por razones de seguridad. Podrá acceder a la aplicación nuevamente después de 24 horas. No se comunique con el IRS para obtener ayuda para un bloqueo: los asistentes del IRS no pueden desbloquear su cuenta. Información de cuenta bancaria Recibimos el tercer Pago de impacto económico, pero fue sólo la mitad de la cantidad para la que somos elegibles. ¿Cuándo tendremos la segunda mitad? (agregada el 27 de diciembre de 2021) Su información de cuenta de banco no puede cambiarse. La información de la cuenta bancaria en Obtener mi pago proviene de las siguientes fuentes: Su declaración de impuestos de 2020 Su declaración de impuestos de 2019 si su declaración de 2020 no fue procesada cuando comenzamos a emitir pagos La información que ingresó en la inscripción de la herramienta Non-Filers en 2020, La información que ingresó en Obtener Mi Pago, Una agencia federal que le brinda beneficios, tal como: la Administración del Seguro Social, Asuntos de Veteranos, o Junta de Retiro Ferroviario. Registros federales de pagos recientes hacia o desde el gobierno, cuando estén disponibles, para aquellos sin información de depósito directo archivada con el IRS. Si no reconoce el número de cuenta bancaria que se muestra en la herramienta Obtener mi pago, no significa que sus depósitos se hayan realizado en la cuenta incorrecta o que haya un fraude. Si no reconoce el número de cuenta, puede ser un problema relacionado con cómo se muestra la información en la herramienta vinculada a las cuentas temporales usadas para préstamos de reembolso/productos bancarios. No es necesario que complete el Formulario 14039, Declaración jurada de robo de identidad. La información de mi cuenta bancaria ha cambiado o estaba incorrecta. ¿Puedo actualizarla usando la herramienta Obtener mi pago? (actualizada el 27 de diciembre de 2021) Si su información bancaria no es válida o la cuenta ha sido cerrada, el banco devolverá su pago al IRS. Se lo enviaremos por correo mediante cheque a la dirección que tenemos en nuestros registros si se puede emitir antes del 31 de diciembre de 2021. Si no recibe su pago en 2021, puede ser elegible para reclamar el Crédito de recuperación de reembolso cuando presente su declaración de 2021. ¿Qué pasa si no reconozco la información bancaria que se muestra y recibo beneficios de SSA, RRB, SSI o VA a través de Direct Express? (actualizada el 25 de marzo de 2021) Si no presentó una declaración de impuestos y recibe beneficios de SSA, RRB, SSI o VA y sus beneficios actualmente se depositan en una tarjeta Direct Express, entonces su tercer Pago de impacto económico de 2021 también se depositará en esa tarjeta. La información bancaria que se muestra en Obtener mi pago será un número asociado con su tarjeta Direct Express y puede ser un número que no reconoce. Para aquellos sin información de depósito directo archivada con el IRS, el IRS usó registros federales de pagos recientes hacia o desde el gobierno, cuando estén disponibles, para realizar el pago como depósito directo. Esto ayudó a acelerar la entrega del pago. Si no reconoce el número de cuenta bancaria que se muestra en la herramienta Obtener mi pago, no significa que sus depósitos se hayan realizado en la cuenta incorrecta o que haya un fraude. Si no reconoce el número de cuenta, puede ser un problema relacionado con cómo se muestra la información en la herramienta vinculada a las cuentas temporales usadas para préstamos de reembolso/productos bancarios. No es necesario que complete el Formulario 14039, Declaración jurada de robo de identidad. Tarjeta EIP (tarjeta de débito) ¿Cómo se envía la tarjeta EIP y cómo la identifico? (agregada el 13 de marzo de 2021) La tarjeta EIP es una tarjeta de débito enviada por correo de EE. UU. en un sobre blanco con el sello del Departamento del Tesoro de EE. UU. y una dirección de remitente de "Economic Impact Payment Card” (Tarjeta de Pago de impacto económico). La tarjeta tiene el nombre de Visa en la parte de enfrente y el banco emisor, MetaBank®, N.A., en la parte de atrás. La información incluida con la tarjeta EIP explica que este es su Pago de impacto económico. Si recibe una tarjeta EIP, visite EIPcard.com para obtener más información. Recibí mi último Pago de impacto económico en una tarjeta EIP. ¿Se enviará mi próximo pago a la misma tarjeta? (actualizada el 27 de diciembre de 2021) No, no agregaremos fondos a una tarjeta EIP que ya emitimos para un pago anterior. Cuando se emitieron los pagos de 2021 y el IRS no tuvo información de cuenta disponible para emitir un depósito directo, es posible que le hayan enviado un cheque o una tarjeta EIP. La tarjeta EIP se envió por correo en un sobre blanco con una dirección de remitente de "Economic Impact Payment Card” (Tarjeta de Pago de impacto económico) con el sello del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos. La tarjeta EIP tiene el nombre de Visa en el frente de la tarjeta y el nombre del banco emisor, MetaBank®, N.A., en la parte de atrás. La información incluida con la tarjeta le explica que este es su Pago de impacto económico. Si recibió una tarjeta EIP, visite EIPcard.com para más información. Las Tarjetas EIP son patrocinadas por la Oficina de Servicio Fiscal del Departamento del Tesoro, administrado por Money Network Financial, LLC, y emitido por el agente financiero del Tesoro, MetaBank®, N.A.
