Échele un vistazo de cerca al apoyo que los empleados del IRS han brindado a sus colegas, miembros de su comunidad y a los contribuyentes a lo largo del país. Conozca al IRS, su gente y los problemas que afectan a los contribuyentes Por Chuck Rettig CL-21-10SP, 18 de marzo de 2021 Desde que me uní al IRS, he quedado completamente impresionado con el compromiso y la compasión de nuestra dedicada fuerza laboral. Día tras día, mis colegas se han apoyado mutuamente mientras llevan a cabo nuestra importante misión y han desempeñado un papel activo en sus comunidades para ayudar a los necesitados. Por lo tanto, no es sorprendente que desde que el virus COVID-19 comenzó a propagarse a través de los EE.UU. a principios de 2020, los empleados del IRS en todo el país han encontrado oportunidades para seguir dando un servicio excepcional a los contribuyentes y ayudar a sus familias, amigos y miembros de su comunidad. La situación de COVID-19 comenzó durante la temporada alta de presentación de impuestos de 2020 y luego, en marzo, se aprobó la Ley de Ayuda, Alivio y Seguridad Económica del Coronavirus (CARES, por sus siglas en inglés), que requiere que el IRS emita Pagos de impacto económico a decenas de millones de estadounidenses. Ambos esfuerzos fueron enormes empresas que se volvieron aún más difíciles a finales de marzo de 2020, cuando emitimos una orden de evacuación y cerramos más del 90 por ciento de los edificios del IRS para proteger a nuestra fuerza laboral y a los contribuyentes. La mayoría de nuestros empleados pasaron a trabajar de forma remota durante este período. Este cambio presentó desafíos logísticos y otros retos tanto para los empleados que trabajan a tiempo completo en una oficina y sin experiencia en teletrabajo, como para nuestros empleados con discapacidades. Inmediatamente, el personal de tecnología informática y otros empleados de todo el país se movilizaron para ayudar a sus colegas para realizar la transición. Los gerentes y empleados de todo el país fueron a las oficinas a recoger equipos, suministros y documentación y programaron servicios de entrega para que sus colegas pudieran obtener los suministros y documentos que necesitaban sin entrar al edificio. En algunas áreas, los empleados entregaron equipos a los hogares de sus colegas. Los teletrabajadores experimentados ofrecieron tutoriales en línea para garantizar que sus compañeros de trabajo pudieran trabajar con la misma eficacia en casa como en la oficina. Este trabajo ciertamente ayudó a nuestra agencia a llevar a cabo negocios de manera efectiva a lo largo de la pandemia. Los dedicados empleados del Servicio tomaron responsabilidades adicionales para asegurar operaciones consistentes y servir a los contribuyentes. En la división de Pequeñas empresas/Trabajadores por cuenta propia, los empleados se turnaban para ir a la oficina cada semana para revisar los sistemas, retirar informes, cerrar casos y procesar la documentación y el correo. Cuando la sala de correo no podía enviar correo certificado, los empleados entraron y llevaron cartas certificadas al servicio postal cuando la sala de correo no pudo procesar ningún correo. Ningún trabajo era demasiado grande o pequeño. Y recientemente, con la aprobación del Plan de Rescate Estadounidense, los empleados del IRS trabajaron ágilmente para entregar la tercera ronda de Pagos de impacto económico a millones de estadounidenses en cuestión de días. Estos son algunos otros ejemplos del trabajo sobresaliente que nuestra gente realizó para apoyarse uno al otro al igual que a los contribuyentes: Antes de la orden de evacuación obligatoria de la oficina, los empleados del IRS en Arizona iniciaron una página privada de Facebook para ayudarse mutuamente a obtener suministros, comestibles y otros artículos esenciales. Los miembros del equipo almacenaron artículos en la oficina para recogerlos y reducir la necesidad de buscar artículos en las tiendas. Un empleado en Texas que ya estaba ayudando a sus colegas con discapacidad visual antes del brote de COVID-19 comenzó a visitar los hogares de sus compañeros para ayudarlos a prepararse para trabajar de forma remota cuando entró en vigor el teletrabajo máximo. Esto incluyó la configuración de equipos de tecnología adaptable, incluidos teclados Braille, escáneres y software de lectura de texto Jaws. También brindó apoyo los fines de semana o después del trabajo con mandados y tareas. Un intérprete de lenguaje de señas del IRS en West Virginia jugó un papel fundamental en acomodar a los empleados sordos y con dificultades auditivas que trabajan de forma remota. Keith apoyó la implementación de la interpretación remota de vídeo en computadoras portátiles para permitirles teletrabajar de manera efectiva. En una de nuestras divisiones de Recaudación, los empleados crearon y realizaron una clase de capacitación virtual en Saba y Skype para algunos auditores de impuestos recién contratados para ponerlos rápidamente al día y listos para cumplir con sus funciones. La división de informática (IT, por sus siglas en inglés) apoyó este esfuerzo al entregar el equipo necesario a los nuevos empleados. En respuesta a la solicitud de un contribuyente, un funcionario de cobro de impuestos del área de Atlántico Sur recibió la aprobación para reunirse en el estacionamiento de la oficina del IRS en Carolina del Norte, siguiendo las reglas del uso de mascarilla y distanciamiento social. El contribuyente quería pagar una gran deuda en dólares, y nuestro empleado les proporcionó un certificado de liberación para la notificación del gravamen tributario federal y le indicó al contribuyente que presentara la liberación en la corte. El contribuyente estaba muy agradecido de poder cerrar el préstamo. Un supervisor técnico de impuestos en Filadelfia fue a la oficina para manejar varios informes, correspondencia y otros documentos que se imprimieron antes del cierre del edificio. Su pronta atención aseguró que no se promulgaron cobros automáticos a los contribuyentes. Con tantas personas sin ingresos durante esta pandemia, el efecto de las actividades de recaudación injustificadas podría haber afectado negativamente a estos contribuyentes. Un funcionario de cobro de impuestos en el Medio Oeste ayudó a muchos contribuyentes que enfrentaron dificultades financieras durante la pandemia, incluyendo algunos que tenían familiares que habían contraído COVID-19. Estas familias no sólo estaban sufriendo económicamente, sino también física y mentalmente. Nuestro empleado habló pacientemente con las familias para discutir los programas de alivio del IRS para los que pueden calificar, lo que les dio una sensación de comodidad y la fuerza para enfocarse en sus necesidades físicas y mentales. La dedicación de nuestros empleados durante la pandemia fue mucho más allá del lugar de trabajo. En todo el país, sacaron sus máquinas de coser e hicieron mascarillas faciales, donaron artículos a los empleados esenciales de primera línea en sus comunidades, organizaron campañas de recolección para bancos de alimentos y entregaron paquetes de atención a las personas de la tercera edad en los hogares de ancianos para demostrar que no fueron olvidados. Un empleado en Dayton, Ohio, ha confeccionado más de 1,500 mascarillas hasta la fecha, y un intrépido equipo de marido y mujer usó una impresora 3D para hacer máscaras especiales para las fuerzas del orden público locales. Los empleados también brindaron su apoyo más allá y encontraron maneras creativas de ayudar a los contribuyentes a pesar de que la mayoría de nuestras oficinas permanecían cerradas. A medida que trabajaban las tasas hipotecarias, muchos propietarios querían refinanciar o comprar una casa, lo que requería una transcripción de impuestos del IRS. También se requieren transcripciones de impuestos al solicitar un préstamo estudiantil. Pero al principio de la pandemia, los empleados que recibieron y cumplieron con las solicitudes de transcripción tenían que trabajar desde casa y no podían cumplir con las solicitudes. Pero una vez que el gobernador de Colorado levantó la orden de permanencia en el hogar del estado, los gerentes de la división de Administración de Cuentas de Salarios e Inversiones fueron a la oficina para realizar el trabajo que tenía que hacerse, mientras sus empleados continuaban trabajando de forma segura desde casa. Los gerentes desarrollaron un proceso para proveer transcripciones a los contribuyentes: cuando los empleados que trabajaban desde casa recibían solicitudes de los contribuyentes para transcripciones, los gerentes accedían a las transcripciones, las convertían a un formato adobe.pdf y las enviaban por correo electrónico a los gerentes para imprimirlas y enviarlas por correo a los contribuyentes. Su actitud positiva brindó asistencia oportuna e importante a los contribuyentes. A seguir, una pequeña muestra del apoyo reflexivo y compasivo que los empleados del IRS han brindado en las comunidades a lo largo del país: Durante la campaña “Feds Feed Families” (los empleados del gobierno federal alimentan a las familias) de este verano, ¡los empleados de nuestro campus de Memphis donaron un récord de 51,800 libras de alimentos a Mid-South Food Bank! Cuando una empleada en Nueva Jersey escuchó la llamada de ayuda de un banco de alimentos local para artículos comestibles en lugar de donaciones financieras, fue de compras, llenó un carrito con artículos y los dejó. Continuó usando dinero que no gastó en gasolina durante la pandemia para comprar artículos para el banco de alimentos y donó cientos de libras de alimentos y productos de papel. Los empleados en Long Island, Nueva York crearon eventos de recaudación de fondos para brindar apoyo al personal trabajador en las instalaciones médicas locales. En Stonybrook, los empleados recaudaron más de $15,000 en dos semanas y dieron tarjetas de regalo a los trabajadores del hospital para pagar la comida y la bebida para mantenerlos alimentados durante sus turnos. El personal del hospital disfrutó del este impulso y apoyo energético tan necesario. Y en Brookhaven, un coordinador de recursos llevó a cabo una recaudación de fondos para brindar crema para manos, toallitas faciales y bálsamos labiales para enfermeras en un hospital cercano. Se distribuyeron más de 1,400 artículos a varios centros de salud y hogares de ancianos en Long Island. En Texas, una defensora de casos del Servicio del Defensor del Contribuyente planeó, ejecutó y completó con éxito una campaña de donación de sangre móvil en su comunidad. Se donaron treinta y nueve unidades de sangre en dos días, lo que no hubiera sido posible sin el autobús móvil de recolección de sangre que entraba en el vecindario debido a las reglas de seguridad COVID-19. Un inspector de impuestos en Seattle que pertenece a un club de automóviles organizó desfiles de automóviles para los niños que no podían tener fiestas durante la pandemia para traer algo de alegría en sus días especiales. Después, trabajó con el club de automóviles para llevar a cabo campañas de recolección de comida para ayudar a los necesitados. Para terminar, me gustaría tomar un momento para reconocer los extraordinarios esfuerzos de alguien que ha estado trabajando muy de cerca a mí en la oficina central del IRS durante la pandemia. En diciembre, tuvimos una pequeña ceremonia sorpresa, socialmente distanciada, para celebrar el 50 aniversario de la incorporación de Dianne Grant al IRS. La sorpresa fue relativamente fácil de planificar ya que Dianne había estado trabajando fuera desde la oficina central del IRS todos los días durante 2020. Ella está muy comprometida tanto en el servicio como en la aplicación de la ley y tiene una comprensión firme de las operaciones. Dianne tiene una actitud tranquila y humilde y una gran cantidad de información sobre la historia de las operaciones y políticas del IRS. Varias veces al día, como muchos otros, pregunto "¿Has hablado de esto con Dianne?" Durante mucho tiempo ella ha sido la proverbial "roca" para aquellos de nosotros que hemos tenido el privilegio de trabajar junto a ella. Dianne, y los otros empleados que han pasado toda su carrera en el IRS con un servicio desinteresado son un tremendo activo para nuestra agencia y nuestra nación. GRACIAS por tu dedicación y servicio desinteresado. ¡Sigues haciendo una gran diferencia para todos los estadounidenses! He visto y oído historias que son un testimonio del compromiso que tenemos el uno por el otro, nuestras comunidades y las personas a las que servimos. Aliento a todos durante estos momentos difíciles a seguir tomando unos minutos más para escuchar las historias de los demás, enviar una nota de aliento, o hacer un gesto o sonría en su dirección. Estoy orgulloso de estar en este camino con mis dedicados colegas, y quiero que todo el mundo sepa: Nuestra gente marca la diferencia, se preocupa y se enorgullece de servir a nuestro país. Chuck Rettig Comisionado del IRS Sobre el Autor Chuck Rettig es el 49º Comisionado del IRS. Como Comisionado, Rettig preside el sistema tributario de la nación, que recauda más de 3.5 billones de dólares en ingresos tributarios cada año. Estos ingresos financian la mayoría de las operaciones gubernamentales y los servicios públicos. Él dirige una agencia de aproximadamente 80,000 empleados y un presupuesto de aproximadamente $11 mil millones de dólares. Al dirigir el IRS, Rettig se centra en mejorar el servicio a los contribuyentes de la nación, equilibrando la aplicación apropiada de las leyes tributarias de la nación mientras respeta los derechos de los contribuyentes. Contend Relacionado Alivio tributario por el Coronavirus Obtener mi pago Preguntas frecuentes sobre Obtener mi pago Crédito de recuperación de reembolso Preguntas frecuentes sobre el Crédito de recuperación de reembolso Crédito Tributario por Ingreso del Trabajo – Obténgalo correctamente Un vistazo de cerca Lea todas las publicaciones acerca de una variedad de asuntos recientes de interés para los contribuyentes y su comunidad tributaria Suscríbase El IRS ofrece varias suscripciones a noticias electrónicas sobre una variedad de temas tributarios. Suscríbase para recibir alertas por correo electrónico cuando se publique contenido nuevo.
