Un vistazo de cerca al programa piloto de Direct File del IRS

El IRS está lanzando un nuevo programa piloto de Direct File: conozca este nuevo servicio, cómo lo presentamos y algunas de sus funciones.

Conozca al IRS, su gente y los problemas que afectan a los contribuyentes.

Por El equipo de Direct File
CL-23-04SP, 20 de diciembre de 2023

Hola de parte del equipo de Direct File. Como habrá escuchado, el IRS está poniendo a prueba un nuevo servicio de presentación de impuestos durante la próxima temporada de presentación llamado Direct File que permitirá a los contribuyentes elegibles presentar sus impuestos en línea, de manera gratuita, directamente con el IRS. Queremos aprovechar esta oportunidad para contarle más acerca de este nuevo programa piloto, cómo lo estamos implementando y algunas de sus funciones.

Para algunos, presentar una declaración de impuestos puede resultar estresante, llevar mucho tiempo y ser complejo. Direct File simplifica la experiencia para proveer el servicio que espera y merece como contribuyente.

Primero, queremos ser claros: el programa piloto de Direct File es solo otra opción para presentar sus impuestos. Nadie está obligado a usar Direct File y no reemplaza ninguna de las opciones de presentación existentes. Puede leer acerca del programa piloto de Direct File, su alcance y los estados participantes para 2024 para ver si es adecuada para usted.

Cada declaración de impuestos es tan única como la persona o la familia que la presenta. Todos deben elegir la opción de presentación que más les convenga. Si el programa piloto de Direct File 2024 no es el adecuado para usted, simplemente elija otra opción para presentar su declaración, como otras opciones de presentación gratuitas, un profesional de impuestos o software de impuestos comerciales pagado.

El IRS quiere que presente una declaración de impuestos oportuna, completa y precisa para cumplir con sus obligaciones tributarias y recibir los créditos y beneficios a los que tiene derecho; el método que use es su elección.

Entendiendo Direct File

Direct File es creado internamente en el IRS por un equipo de expertos en impuestos, gerentes de productos, ingenieros de software, diseñadores y científicos de datos. El IRS está colaborando con el Servicio Digital de EE. UU. y 18F, equipos gubernamentales que se especializan en apoyar a las agencias federales para desarrollar nuevos servicios digitales como Direct File. Nuestro equipo interinstitucional tiene el tema y la experiencia técnica adecuado para crear esta herramienta pionera y gratuita de presentación de impuestos del IRS.

Estamos creando Direct File con los contribuyentes, no solo para los contribuyentes. Y lo probamos continuamente con contribuyentes como usted para garantizar de que sea lo más fácil de entender y usar posible.

No es necesario comprar ni instalar ningún software. Es compatible con dispositivos móviles, lo que significa que funcionará tan bien en un teléfono o tableta como en una computadora. Está disponible en inglés y español, es fácil de usar, seguro, accesible y gratis.

Direct File lo guía a través del proceso de preparación de su declaración. Seguirá una lista de verificación paso a paso que lo guiará a través del proceso de presentación y podrá ver fácilmente su progreso. Cuando termine, Direct File le muestra un resumen claro de sus impuestos federales de 2023 a partir de la información que ingresó. Cuando envíe su declaración, Direct File le enviará un correo electrónico de confirmación del envío y otro cuando el IRS acepte su declaración para su procesamiento.

Hemos colocado íconos de información en cada pantalla para ayudar a contestar preguntas comunes, pero si aún necesita ayuda, hay ayuda en vivo disponible directamente a través de un representante de servicio al cliente de Direct File del IRS. El IRS procesa las declaraciones de Direct File de la misma manera que lo hace para todas las declaraciones presentadas electrónicamente, y no damos ni daremos trato preferencial a ningún método de presentación de impuestos, incluido Direct File.

Empezamos poco a poco para hacerlo bien

Siguiendo las mejores practices del lanzamiento del software, estamos iniciando el programa piloto con un número limitado de personas para probar completamente el nuevo servicio y mejorar continuamente la experiencia del contribuyente. A medida que avance la temporada de presentación de declaraciones de impuestos de 2024, esperamos aumentar gradualmente la cantidad de contribuyentes que pueden usar el programa. Usar un enfoque por etapas como este significa que el programa piloto no estará disponible para todos los contribuyentes elegibles inmediatamente cuando el IRS comience a aceptar declaraciones federales de impuestos a principios de 2024.

Abriremos fases sucesivas del programa piloto cuando confirmemos que el servicio está funcionando exitosamente. Proporcionaremos actualizaciones en directfile.irs.gov donde también podrá encontrar más información acerca de la elegibilidad del programa piloto.

Obtener ayuda del servicio de ayuda al cliente de Direct File

Sabemos que los contribuyentes pueden tener preguntas acerca de cómo usar cualquier software tributario, incluyendo Direct File. Si necesita ayuda mientras presenta su declaración en Direct File, habrá ayuda en vivo disponible por chat de un representante de servicio al cliente del IRS, con una opción para una llamada telefónica de seguimiento de un asistente del IRS cuando sea necesario.

Los representantes de servicio al cliente de Direct File proporcionarán asistencia técnica y aclaraciones básicas de la ley tributaria relacionada con el alcance tributario de Direct File, tanto en inglés como en español. Los asistentes no tendrán acceso a los datos de su cuenta del IRS. Cualquier pregunta o problema que no esté directamente relacionada con Direct File se dirigirá a los canales regulares de ayuda del IRS.

La función de ayuda al cliente de Direct File es independiente de otras funciones de ayuda al cliente del IRS, incluidas nuestras líneas gratuitas. Esto significa que habrá asistencia capacitada y especializada disponible si necesita ayuda para usar la herramienta Direct File, al tiempo que se limita la demanda de ayuda regular al cliente del IRS durante la temporada de presentación de declaraciones.

Alcance y elegibilidad de Direct File

El programa piloto de Direct File está limitado a contribuyentes que declaran solo ciertos tipos de ingresos y reclaman créditos y deducciones limitados. Puede aprender más acerca del alcance del programa piloto de Direct File en directfile.irs.gov.

El programa piloto de Direct File está disponible para contribuyentes elegibles que residen en Arizona, California, Florida, Massachusetts, Nuevo Hampshire, Nueva York, Nevada, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Washington y Wyoming. Estados con impuestos de ingresos que indicaron que tenían la capacidad y los recursos disponibles para desarrollar una solución de declaración de impuestos estatales, o que ya tienen una lista para integrar, están participando en el programa piloto así como la mayoría de los estados sin impuestos estatales. Muchos estados que no participarán este año ya han indicado interés para posibles años futuros.

Servicios de verificación de identidad e inicio de sesión

El IRS toma en serio su obligación de proteger los datos de los contribuyentes y prevenir el robo de identidad en todos los aspectos de nuestro trabajo, y sigue todas las leyes, los regulaciones y las reglas aplicables que rigen la protección de los datos de los contribuyentes y los sistemas de información del gobierno federal. El programa piloto de Direct File no es diferente. Debido a que Direct File permitirá a un contribuyente presentar su declaración federal de impuestos directamente al IRS, los estándares gubernamentales requieren que tengamos un alto grado de confianza en la identidad del contribuyente.

Para usar Direct File, los contribuyentes elegibles deberán crear una cuenta y verificar su identidad. Para este programa piloto, el único proveedor de servicios de credenciales (CSP) actualmente disponible para el IRS que cumple con el estándar de Nivel 2 de Garantía de Identidad (IAL2) para servicios de verificación de identidad e inicio de sesión, según lo establecido por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST), es ID.me. Como resultado, para el programa piloto de esta temporada de presentación de impuestos, los contribuyentes deberán autenticarse usando ID.me para usar Direct File. El programa piloto de Direct File se unirá a los productos existentes IRS IAL2 que usan ID.me, incluida la Cuenta en línea y la Obtención de registro tributario en línea. Los contribuyentes pueden optar por verificar su identidad a través del chat en vivo desde el principio, evitando la recopilación biométrica automatizada. Los contribuyentes que ya tienen una cuenta en línea del IRS o una cuenta ID.me de un gobierno estatal o agencia federal que usa el mismo estándar NIST IAL2 pueden iniciar sesión sin verificar su identidad nuevamente. Los nuevos usuarios deberán crear una cuenta.

Si el programa piloto de 2024 tiene éxito y se toma la decisión de continuar con Direct File en años futuros, nos comprometemos a evaluar opciones públicas y privadas adicionales para garantizar que las versiones futuras de Direct File permitan a los contribuyentes elegir cómo autenticar su identidad.

Más por venir

Estamos ansiosos por presentar el programa piloto de Direct File en 2024. Estamos dando los toques finales al producto y lo mantendremos actualizado a medida que se acerque la temporada de presentación.

Le invitamos a que esté pendiente a nuestro progreso a medida que nos acercamos a la temporada de presentación de impuestos, y esperamos que considere si Direct File podría ser la opción de presentación de impuestos adecuada para usted y su familia.

El equipo de Direct File

Esta publicación ha sido actualizada.