IRS Đang Có Tiến Bộ trên Những Lĩnh Vực Then Chốt bị Đại Dịch Làm Chậm Lại, nhưng Vẫn Còn Nhiều Công Việc

Hãy nhìn kỹ hơn các vấn đề liên quan đến đại dịch vẫn đang khiến cho IRS phải trải qua mức độ công tác kỷ lục mà ảnh hưởng đến hoạt động như thế nào, mặc dù vậy, cơ quan này đang có tiến bộ và phục vụ người đóng thuế.

Tìm hiểu về IRS, nhân viên và những vấn đề ảnh hưởng đến người đóng thuế

Tác giả Chuck Rettig
CL-21-27, Ngày 14 tháng 9, 2021

IRS đóng một vai trò quan trọng trong việc phục vụ đất nước chúng ta. Chúng tôi giao tiếp với nhiều người Mỹ hơn bất kỳ cơ quan chính phủ nào của Hoa Kỳ - hầu hết mọi cá nhân và doanh nghiệp trong nước. Chúng tôi xử lý 96 phần trăm ngân sách cho các chương trình quan trọng của đất nước chúng ta, nhưng cơ quan của chúng tôi và nhân viên của chúng tôi đã phải thực sự nỗ lực trong một năm rưỡi qua để cung cấp hỗ trợ nhiều hơn nữa cho những người Mỹ có nhu cầu. Và cũng giống như các doanh nghiệp và các cơ quan khác trên khắp đất nước, chúng tôi phải tạm dừng hoặc thay đổi một số hoạt động trong đại dịch này cho đến khi chúng tôi có những lựa chọn làm việc từ xa một cách an toàn và an ninh cho nhân viên của chúng tôi thực hiện công việc của họ và phục vụ cho người đóng thuế. Tôi vô cùng tự hào về sự cống hiến của lực lượng lao động của chúng tôi để giúp người đóng thuế Mỹ hoàn thành trách nhiệm thuế và giải quyết các vấn đề thuế trong khi họ xử lý tình huống COVID-19 (tiếng Anh).

Trong khi chúng tôi phải tạm thời thu hẹp hoạt động, những biện pháp cứu trợ kinh tế quan trọng do Quốc Hội thông qua trong thời kỳ đại dịch đã đem lại cho chúng tôi nhiều trách nhiệm mới, và chúng tôi đã tự hào thực hiện các Khoản Thanh Toán Tác Động Kinh Tế, các khoản ứng trước của Tín Thuế Trẻ Em (CTC) và nhiều sáng kiến quan trọng khác trong năm 2020 và 2021. Chúng tôi đánh giá cao và hiểu được sự thất vọng gây ra do số lượng lớn tờ khai  thuế được xử lý thủ công, thông tin về tình trạng của quá trình xử lý tờ khai thuế dành cho người đóng thuế bị giớ hạn, sự chậm trễ về việc hoàn thuế, và sự khó khăn để tiếp cận với nhân viên IRS. Chúng tôi cũng hiểu rằng các vấn đề phức tạp về thuế, luật pháp gần đây và đại dịch có số lượng kỷ lục người nộp thuế đang tìm kiếm sự trợ giúp.

Ở mọi khía cạnh, nhân viên của chúng tôi đã vượt lên trên trong suốt thời gian đại dịch để duy trì hoạt động của chúng tôi và thông qua đó, chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn và hiểu biết của người đóng thuế và cộng đồng thuế. Mặc dù vậy, và bất chấp những nỗ lực hết sức của chúng tôi, các vấn đề liên quan đến đại dịch vẫn đang khiến chúng tôi trải qua mức độ công tác kỷ lục tiếp tục ảnh hưởng đến hoạt động của toàn cơ quan, bao gồm cả việc xử lý các tờ khai và hoàn thuế. Để hiểu rõ điều này, IRS đã nhận được 199 triệu cuộc điện thoại trong sáu tháng đầu năm nay - gấp năm lần số lượng bình thường hàng năm - và chúng tôi đã xem xét thủ công các tờ khai thuế gấp 11 lần trong năm nay (11 triệu) để sửa lỗi và thu thập thông tin thiếu từ người đóng thuế.

Tôi cam kết đảm bảo IRS sẽ tiếp tục làm tất cả những gì có thể để phục vụ người đóng thuế. Trong thời gian đại dịch, chúng ta phải tìm ra cách mới để theo đuổi sứ mệnh của mình. Khi đối mặt với những thử thách to lớn, chúng tôi không phải lúc nào cũng làm đúng, nhưng chúng tôi làm việc tích cực, thường là với nguồn tài nguyên hạn chế. Ở đâu có thể, chúng tôi đã tái triển khai tài nguyên để đáp ứng nhu cầu tăng lên. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp chất lượng hỗ trợ mà người đóng thuế xứng đáng được hưởng, nhưng chúng tôi đã không thể đáp ứng được mục tiêu này mặc dù gần đây đã có những nỗ lực vượt qua những thử thách lớn (tiếng Anh). Thay mặt cho toàn bộ lực lượng lao động của IRS, tôi muốn đảm bảo với quý vị rằng chúng tôi sẽ tiếp tục tiến bộ, làm việc cùng với Quốc Hội, Chính Quyền và các đối tác của chúng tôi trong và ngoài cộng đồng thuế.

Chúng tôi biết điều này đã và tiếp tục là thời gian khó chịu đối với nhiều người đóng thuế và các chuyên gia thuế - và đây cũng là thời gian đầy thử thách cho tất cả chúng tôi ở IRS. Chúng tôi đã làm hết sức mình trong hoàn cảnh này, và chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực hết sức mình khi đối mặt với những thử thách hiện tại. Phản ứng của chúng tôi đối với những thử thách chưa từng có của COVID - bao gồm việc cấp gần 1,5 nghìn tỷ đô la cứu trợ kinh tế lịch sử và hoàn thuế cho cá nhân - minh hoạ tầm quan trọng của mỗi người Mỹ đối với IRS và tầm quan trọng của IRS đối với mỗi người Mỹ. Tôi muốn cho quý vị một cái nhìn thoáng qua về những gì chúng tôi đang đối mặt bên trong IRS, và những gì chúng tôi đang làm - giúp những người đóng thuế đang gặp khó khăn và để bắt kịp trong thời kỳ chưa từng có này.

Xem thêm về nhận xét của Ủy Viên Rettig về Tình Hình Hoạt Động (tiếng Anh) PDF.

Chuck Rettig
Ủy Viên Sở Thuế Vụ