Налоговое управление улучшает свою деятельность в ключевых областях, замедленных пандемией, однако еще предстоит проделать большую работу

Ознакомьтесь более подробно с тем, как связанные с пандемией проблемы все еще заставляют Налоговое управление (IRS) испытывать рекордные уровни нагрузки, влияющие на его функционирование, и как, несмотря на это, ведомство добивается позитивных результатов и продолжает помогать налогоплательщикам.

Узнайте о Налоговом управлении, его сотрудниках и о проблемах, затрагивающих налогоплательщиков

Чак Реттиг
CL-21-27, 14 Сентября 2021 года

IRS играет важную роль в жизнедеятельности нашей страны. Мы взаимодействуем практически с каждым человеком и бизнесом в стране, т.е. с большим количеством американцев, чем любое другое государственное учреждение США. Мы обрабатываем 96 процентов потенциальных источников финансирования жизненно важных программ нашей страны, а за последние полтора года наше ведомство и его сотрудники еще более активизировали свою деятельность, чтобы оказать дополнительную помощь нуждающимся американцам. И подобно другим ведомствам и компаниям по всей стране, во время пандемии нам пришлось приостановить или скорректировать определенные направления деятельности до тех пор, пока мы не внедрили безопасную альтернативу телеработы, позволяющую нашим сотрудникам с уверенностью выполнять свою работу и обслуживать налогоплательщиков. Я очень горжусь преданностью наших сотрудников, в разгар пандемии помогающих налогоплательщикам в выполнении своих обязанностей и в разрешении проблем, связанных с налогами.

Хотя нам пришлось временно сократить масштабы нашей деятельности, важные меры по оказанию экономической помощи, принятые Конгрессом во время пандемии, возложили на нас много новых задач, и мы с честью потрудились, чтобы обеспечить выплаты в связи с экономическими последствиями и авансовые выплаты налогового зачета за ребенка (CTC), а также осуществить другие важные начинания в 2020 и 2021 годах. Мы с искренним пониманием относимся к вашей неудовлетворенности, вызванной высоким объемом неавтоматизированной обработки деклараций, ограниченной информацией о состоянии деклараций, доступной налогоплательщикам, задержками налоговых возвратов и трудностями в попытках связаться с сотрудниками IRS. Мы также понимаем, что сложные налоговые проблемы, недавно принятые законы и пандемия привели к рекордному количеству налогоплательщиков, ищущих помощи.

Снова и снова наши сотрудники делали все возможное во время пандемии, чтобы работа ведомства продолжалась. Все это время мы были благодарны налогоплательщикам и профессионалам налоговой отрасли за проявленные терпение и понимание. Однако же, несмотря на все наши усилия, проблемы, связанные с пандемией, по-прежнему заставляют нас испытывать рекордные уровни нагрузки и продолжают влиять на функционирование всего ведомства, включая обработку налоговых деклараций и возвратов. Для сравнения, за первые шесть месяцев этого года в IRS поступило 199 миллионов телефонных звонков – в пять раз больше, чем обычно. Более того, чтобы исправить ошибки и собрать у налогоплательщиков недостающую информацию, мы в этом году вручную рассмотрели 11 миллионов налоговых деклараций (в 11 раз больше обычного).

Я твердо намерен добиться того, чтобы IRS продолжало делать все возможное для обслуживания налогоплательщиков. Во время пандемии нам пришлось искать новые пути выполнения нашей миссии. Столкнувшись с огромными трудностями, мы не всегда находили оптимальные решения, но мы настойчиво трудились, нередко с ограниченными ресурсами. Для удовлетворения возросшего спроса мы перераспределяли ресурсы там, где это было возможно. Наша цель заключается в предоставлении качественной помощи, как того заслуживают налогоплательщики, но мы пока не сумели достичь этой цели, несмотря на недавние усилия по преодолению серьезных трудностей. От имени всего коллектива IRS я хочу вас заверить, что мы продолжим совершенствоваться и сотрудничать с Конгрессом, Администрацией и нашими партнерами внутри налоговой отрасли и вне ее.

Мы знаем, что многие налогоплательщики и профессионалы переживают не самое легкое время; с трудностями столкнулись и мы в IRS. Мы сделали все возможное в сложившихся обстоятельствах, и мы будем и впредь делать все от нас зависящее для разрешения стоящих перед нами проблем. Наш ответ на беспрецедентные вызовы пандемии, включая историческую выдачу почти 1,5 триллиона долларов как сочетание экономических льгот с индивидуальными возвратами, иллюстрирует важность каждого американца для IRS и важность IRS для каждого американца. Я хотел дать вам представление о том, с чем мы столкнулись в IRS, и о том, что мы делаем в это беспрецедентное время для того, чтобы помочь переживающим трудности налогоплательщикам и наверстать упущенное.

За дополнением к посланию Комиссара Реттига, см. «Текущее состояние дел» (Английский) PDF.

Чак Реттиг
Комиссар Налогового управления США