納稅人在 2024 年報稅季時將可以選擇將 IRS 的通訊改成無紙化，IRS 將在 2025 年報稅季之前實現所有納稅申報單的無紙化處理 FS-2023-18，2023 年 8 月 IRS 無紙化處理計畫每年將消除多達 2 億張紙張，將處理時間縮短一半，並將處理退稅款的速度加快幾週 紙本流程長期以來一直在阻礙 IRS 的發展，也讓納稅人感到沮喪。紙本存在著兩項挑戰：納稅人無法以納稅人無法以數位形式遞交除年度 1040 納稅申報單之外的許多表格和信件，並且 IRS 無法以數位形式處理收到的紙本納稅申報單。幾十年來，納稅人必須透過郵件針對文件驗證等通知作出回應，而 IRS 員工則必須一次一位地將紙本納稅申報單中的數字手動輸入電腦，這給納稅人造成了嚴重的延誤，也給國稅局工作人員帶來了挑戰。 IRS 每年收到約 7,600 萬份紙本納稅申報單和表格，以及 1.25 億份信件、通知回覆和非稅務表格，而 IRS 對於以數位方式接受這些表格或將收到的紙張進行數位化的能力有限，導致 IRS 無法提供納稅人應得的世界級服務。IRS 還擁有超過 10 億份歷史文件，每年的儲存成本為 4,000 萬美元。 受惠於通貨膨脹降低法案的資源，納稅人現在能夠在網上對更多的通知進行回覆，並且 IRS 在採用自動掃描數百萬份紙本納稅申報單的新技術方面取得了重大進展。作為現代化的下一階段，IRS 正在加速無紙化處理工作。透過利用 IRA 的資源，IRS 正在啟動一項遠大的計畫，以確保如果納稅人有意願，他們將能在 2024 年報稅季時選擇無紙化；到 2025 年報稅季時，IRS 將實現所有紙本申報的納稅申報單都能進行無紙化處理數位化。在完成計畫後，這代表所有紙張在到達 IRS 後都會立即轉換為數位形式。 2024 報稅季：納稅人將能夠實現無紙化 納稅人將能夠以數位方式遞交所有信件、非稅務表格和對通知的回覆；因此，IRS 估計有超過 94% 的個人納稅人將不再需要向 IRS 發送郵件。納稅人使用非稅務表格來請求或遞交有關一系列主題的資訊，包括身份竊取以及他們有資格獲得重要稅務優惠和扣除額以幫助低收入家庭的證明。實現這一里程碑將使每年多達 1.25 億份的紙本文件能以數位形式遞交。想要遞交紙本納稅申報單和信件的納稅人可以繼續這樣做。 納稅人將能夠電子申報 20 份附加稅單。實現這一里程碑將使每年多達 400 萬份的其他稅務文件能以數位形式申報。這包括對表格 940、941、941-SS 和 941（PR）的修訂，這些表格是納稅人在修改納稅申報單時最常申報的一些表格。 至少 20 種最常用的非稅務表格將以適合行動裝置的數位格式提供，使納稅人可以輕鬆填寫和遞交。這些表格將包括納稅人權益維護服務協助請求，使納稅人更容易獲得所需的幫助。 2025 年報稅季：IRS 實現納稅申報單無紙化處理 到 2025 年報稅季，另外 150 種最常用的非稅務表格將適合行動裝置的數位格式提供。據估計，有 15% 的美國人僅依靠手機存取網路（他們家裡沒有寬頻網路），而以適合行動裝置的格式提供表格將是為這些納稅人提供服務的重中之重。 IRS 將以數位形式處理所有紙本納稅和資訊申報表。實現這一里程碑將使每年多達 7,600 萬份的紙本文件能得到數位化處理，從而改善服務，將處理時間縮短一半，並將納稅人獲得退稅款的速度加快幾週。 半數遞交的紙本信件、非稅務表格和通知回覆將以數位形式處理。實現這一里程碑將使每年多達 6,000 萬份紙本文件以數位形式處理。所有紙本文件（信件、非稅務表格和通知回覆）都將在 2026 年報稅季之前以數位形式處理。 多達 10 億份歷史文件將被數位化，從而改善客戶服務，讓納稅人能夠存取其資料，並最終為 IRS 節省約 4,000 萬美元的年度儲存成本。 無紙化處理是改善服務的關鍵 數位化對於改善 IRS 服務具有深遠影響。紙本納稅申報單的數位化將消除因手動從紙本納稅申報表填入資料而導致的錯誤，這將加快處理速度、降低儲存成本，並使 IRS 能夠將更多資源集中在客戶服務上。 一旦紙本納稅申報單完成數位化，資料的提取將使 IRS 客戶服務僱工能夠更快、更準確地回答納稅人的問題並解決問題。客戶服務僱員目前無法輕鬆存取紙本納稅申報單和透過郵件提交的其他信件中的資訊。數位化和資料提取將使他們能夠獲得更好地為納稅人服務所需的資訊。 在與改善的資料平台結合後，數位化和資料提取將使資料科學家能夠實施進階的分析和模式辨別方法，以追查有助於解決稅務問題的案例，包括使用複雜結構逃稅的富裕個人和大型企業。 更多資訊： IRS 局長丹尼·維爾菲爾對於無紙化處理計畫的談話（英文）
