Ваши права в качестве налогоплательщика: №2, Право на качественное обслуживание

More In Служба консультативной поддержки налогоплательщиков

«Ваши права в качестве налогоплательщика» (TBOR) являются основополагающим документом, освещающим 10 основных прав налогоплательщиков в их взаимоотношениях с Налоговым управлением США (IRS). Налоговое управление США (IRS) хотело бы, чтобы все налогоплательщики знали свои права в том случае, если им необходимо работать с Налоговым управлением США (IRS) по вопросам личного налогообложения. Налоговое управление США (IRS) продолжает разъяснять эти права налогоплательщикам в открытых публикациях. Налоговое управление США (IRS) также регулярно напоминает своим сотрудникам об этих правах. Налоговое управление США (IRS) ожидает, что сотрудники понимают права налогоплательщиков и применяют их при каждом взаимодействии с ними.

Публикация № 1 Налогового управления США (IRS), Ваши права в качестве налогоплательщика, включает полный перечень прав налогоплательщиков.

Он включает Право на качественное обслуживание.

В своих взаимоотношениях с Налоговым управлением США (IRS) налогоплательщики имеют право на получение безотлагательной, вежливой и профессиональной помощи, на общение с ними простым и понятным языком, на получение от Налогового управления США (IRS) ясных и понятных сообщений и объяснений, и на возможность подать жалобу руководству в связи с неадекватным обслуживанием.

Что вы можете ожидать:

  • Вы можете найти ответ на большинство налоговых вопросов на веб-сайте IRS.gov. Если вы не можете найти ответа по поводу вашей налоговой проблемы на веб-сайте Налогового управления США (IRS) или в опубликованных инструкциях, обращайтесь в Налоговое управление США (IRS) за помощью. Представители Налогового управления США (IRS) заботятся о качестве предоставляемых вам услуг и всегда готовы оказать помощь. Вот некоторые моменты, которые следует иметь в виду, обращаясь в Налоговое управление США (IRS).
     
    • Налоговое управление (IRS) указывает номер своего контрактного телефона в правом верхнем углу своего уведомления или письма.
    • Представители Налогового управления США (IRS) обязаны объективно относиться к сказанному им и учитывать всю информацию, имеющую отношение к делу.
    • Они должны отвечать на вопросы оперативно, точно и полностью.
       
  • Как правило, если у вас возникают проблемы при общении с каким-либо сотрудником, вы можете обращаться к его или ее руководителю.
  • При взыскании налога Налоговое управление США (IRS) должно проявлять вежливость при взаимодействии с вами. Как правило, Налоговое управление США (IRS) должно обращаться к вам с 8 утра до 9 вечера. Налоговое управление США (IRS) не должно обращаться к вам на работе, если Налоговому управлению США (IRS) известно или у него есть основания полагать, что ваш работодатель не позволяет такие взаимодействия. Помните о мошенничестве в связи с налогами (Английский). Помните, что Налоговое управление США (IRS) не совершает звонков агрессивного характера, угрожая арестом или тюрьмой.
  • Налоговое управление США (IRS) должно включать во все установленные законом уведомления о задолженности информацию о вашем праве на получение помощи в Службе консультативной поддержки налогоплательщиков (TAS). Налоговое управление США (IRS) должно проинформировать вас, как обращаться в TAS.
  • Если вы имеете право на получение содействия Программы пунктов помощи налогоплательщикам с низким доходом (LITC) (Английский), Налоговое управление США (IRS) может предоставить информацию о возможных вариантах получения вами юридической помощи.

Чтобы узнать больше о TBOR и его значении для вас, посетите  веб-сайт Службы консультативной поддержки для налогоплательщиков (Английский).

Предоставляя эту важную публикацию на нескольких языках, Налоговое управление США (IRS) надеется увеличить число американцев, знающих и понимающих права, предоставленные им налоговым законодательством. Налоговое управление США (IRS) также предлагает дополнительную налоговую информацию на нескольких языках. Воспользуйтесь меню языков ("Languages"), располагающимся в нижней части любой веб-страницы сайта IRS.gov.

Налоговое управление США (IRS) также стремится защитить гражданские права налогоплательщиков. Налоговое управление США (IRS) не приемлет дискриминации по причине возраста, цвета кожи, инвалидности или расы, из мести, а также ввиду страны происхождения, степени владения английским языком, религии, пола, сексуальной ориентации или родительского статуса. Это положение распространяется на любые контакты с сотрудниками Налогового управления США (IRS), а также штатными сотрудниками и добровольцами в местных пунктах оказания содействия.

Если налогоплательщики сталкиваются с дискриминацией, они могут направить письменную жалобу (Английский) PDF в Отделение защиты гражданских прав Налогового управления США (IRS).

Дополнительные материалы Налогового управления США (IRS)

IRS Публикация № 1

Ваши права в качестве налогоплательщика
Page Last Reviewed or Updated: 15-Oct-2024